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湖南永州市消委為民維權暖人心 消費者贈送錦旗登門致謝

2023-02-15   中國質量萬里行      點擊:

  文/黃星星 田宏志 歐陽萱

  2月10日上午,湖南省永州市市民秦女士專程向永州市消委、零陵區消委贈送“群眾利益無小事,百姓權益大如天”的錦旗。

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  據了解,2022年11月25日,秦女士8歲的女兒于在浴室洗澡時,浴室單扇玻璃門發生爆碎,玻璃下落割傷手臂、小腿等部位。經醫院診斷:右指伸肌腱及右環指指伸肌腱斷裂,右橈側腕伸肌部分斷裂;右前臂軟組織挫裂傷并污染; 右小腿皮膚組織挫裂傷并污染。因此,秦女士向該玻璃門的商家提出賠償,而商家卻以“這款玻璃門已經使用多年”“當時安裝人已變更”為由,拒絕賠償。

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  無奈之下,秦女士于2022年12月1日到零陵區消費者委員會進行投訴。接到投訴后,零陵區消費者委會立即開展調查。調查查明,玻璃門安裝使用已超八年,原經營者已變更,現經銷商以上述理由拒絕調處,而受傷女童在醫院救治,醫療費無著落,關系到其生命危險。零陵區消委即時將情況向市消委進行匯報,市、區兩級消委聯動出擊,多次約談現經銷商,向其宣傳法律法規,明確其責任及由此產生的法律后果。在經銷商的配合下,消委及時向生產商廣東玫瑰島公司發出了協助調查函,經與生產商、經銷商、消費者多次協調,2023年2月10日,當事人三方達成和解協議,現場簽訂了《調解協議書》,由生產商向秦女士補償20000元,由此,受傷女童的醫藥費、后期康復費等得到了相應的賠償。

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