湖南張家界市啟動“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動
2024-03-20 中國質(zhì)量萬里行 點(diǎn)擊：次
3月15日上午，2024年全市“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動啟動儀式在人民廣場舉行。今年活動主題為“創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力”。副市長汪濤出席活動并講話。
啟動儀式宣布了張家界市“2023消費(fèi)維權(quán)年度人物”和湖南省放心消費(fèi)創(chuàng)建單位永定區(qū)名單，并進(jìn)行了授牌和頒獎。活動現(xiàn)場設(shè)置咨詢服務(wù)臺40個，就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律法規(guī)、消費(fèi)知識、消費(fèi)問題等開展現(xiàn)場宣傳、引導(dǎo)、解答、處理。活動現(xiàn)場還設(shè)置宣傳展板30個，集中展示2023年張家界市消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、消費(fèi)維權(quán)（侵權(quán)）典型案例、消費(fèi)提示（警示）等。
近年來，張家界市的消費(fèi)維權(quán)工作持續(xù)領(lǐng)跑全省，12315效能評價(jià)保持全省三甲。2023年，張家界市不斷完善ODR消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制、發(fā)展ODR單位1446家，建立“1+N+30+24”節(jié)假日消費(fèi)投訴快速處理機(jī)制，處理投訴舉報(bào)8500多件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失700多萬元；大力推行“30日無理由退貨”制度，辦理退貨3948件，金額達(dá)1639萬元。
2024年，張家界市市場監(jiān)管部門將加強(qiáng)對公平消費(fèi)的宣傳引導(dǎo)，完善消費(fèi)維權(quán)制度機(jī)制，加大弱勢群體消費(fèi)公平救濟(jì)力度；強(qiáng)化市場監(jiān)管，加大消費(fèi)維權(quán)信息公示，提高消費(fèi)糾紛化解效率；營造濃厚消費(fèi)氛圍，豐富消費(fèi)供應(yīng)，推動傳統(tǒng)消費(fèi)提檔升級。
汪濤在講話中指出，要聚焦“把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置”，不斷提高消費(fèi)環(huán)境舒適度、經(jīng)營者誠信度和消費(fèi)者滿意度；要抓維權(quán)優(yōu)環(huán)境，讓責(zé)任者積極主動作為；要抓維權(quán)聚合力，讓監(jiān)督者依法積極參與；要抓維權(quán)強(qiáng)監(jiān)管，讓消費(fèi)者放心舒心消費(fèi)，切實(shí)守護(hù)人民群眾“錢袋子、菜籃子、果盤子、米袋子、火爐子、藥匣子”的安全，積極營造便于消費(fèi)、利于消費(fèi)、擴(kuò)大消費(fèi)的市場環(huán)境。
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