成都發(fā)布消費警示：真假車險須明辨，認清本質(zhì)是關鍵
2025-07-09 中國質(zhì)量萬里行 點擊：次
近期有消費者反映，有自稱“保險公司”的工作人員向其推銷所謂汽車“統(tǒng)籌險”。消費者受其誤導，以為購買的是“汽車商業(yè)保險”。認購后才發(fā)現(xiàn)所購“統(tǒng)籌險”不是汽車商業(yè)保險，實為“汽車統(tǒng)籌服務”；該類公司也沒有正規(guī)保險業(yè)務經(jīng)營資質(zhì)，實為汽車服務公司或信息技術(shù)公司。消費者發(fā)現(xiàn)被騙要求退款，往往被拒絕、拖延或被要求扣除高額手續(xù)費。
為防止更多消費者受騙上當，近日，成都市保護消費者權(quán)益委員會、四川省保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布消費警示，提醒廣大消費者提高警惕意識和辨別能力，識破“假保險”真面目，正確投保。
認清本質(zhì)，辨別真?zhèn)?/strong>
車輛統(tǒng)籌公司不是保險公司，我國保險法第六十七條規(guī)定，設立保險公司應當經(jīng)國務院保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準。而銷售車輛統(tǒng)籌業(yè)務的汽車服務類公司注冊時無需保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準，未依法取得保險業(yè)務經(jīng)營許可，缺乏專業(yè)監(jiān)管，其風險補償能力及資金安全性相對較低。此類公司出現(xiàn)資金鏈斷裂、撤銷破產(chǎn)等重大危機時，可能給消費者帶來損失，蘊含較大風險。正規(guī)車險由持牌保險公司承保，受保險法及國家金融監(jiān)督管理總局嚴格監(jiān)管，理賠有法定保障。
統(tǒng)籌合同，糾紛難調(diào)
“車輛統(tǒng)籌”“車輛互助”合同其本質(zhì)為運輸企業(yè)間風險分攤合同，不受保險法保護。從目前關于安全統(tǒng)籌的司法判例來看，法院在援引法律裁決時，不能適用保險法的規(guī)定解決相關賠償糾紛。車輛統(tǒng)籌繳費容易賠付難，并非正規(guī)保險業(yè)務。車輛統(tǒng)籌公司不具備保險公司的專業(yè)服務能力、理賠能力與重大案件賠付能力。一旦出現(xiàn)重大案件，車輛統(tǒng)籌公司極易出現(xiàn)資金鏈斷裂，“跑路”等現(xiàn)象，車主可能面臨無法獲得賠償或者無法獲得足額賠償?shù)娘L險。另外，車輛統(tǒng)籌不能替代車輛保險，未在保險公司購買保險而購買“車輛統(tǒng)籌”的機動車輛，以后再向保險公司投保商業(yè)車險時，無法享受連續(xù)投保及無賠款優(yōu)惠。
核驗“身份”，防范誘導
消費者在購買車險時，首先須確認銷售機構(gòu)是否具備保險業(yè)務經(jīng)營許可證，警惕“XX汽車服務公司”“XX統(tǒng)籌互助平臺”等非保險機構(gòu)的誘導宣傳。其次要仔細查看合同，勿輕信口頭承諾。合同中若出現(xiàn)“安全統(tǒng)籌”“責任互助”等非保險術(shù)語，應立即警惕。正規(guī)保單需注明保險公司名稱、備案條款及監(jiān)管投訴電話。消費者可通過四川省保險行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)和公眾號查詢四川省內(nèi)合法保險公司目錄清單，同時可通過四川省保險行業(yè)協(xié)會公眾號和“金事通”APP查詢名下合法有效的車險保單信息，核驗是否由具備合法資質(zhì)的保險公司承保，也可向保險公司官方客戶服務熱線進行咨詢確認，防止買到虛假車險。如果是新能源車輛，可通過“車險好投保”公眾號及網(wǎng)站進行投保。
留存證據(jù)，及時維權(quán)
消費者若誤購“假保險”，應及時聯(lián)系統(tǒng)籌公司要求解除合同并退款，同時盡快補購正規(guī)車險。應注意妥善保存宣傳資料、合同、付款憑證等消費憑據(jù)，若協(xié)商退款不成，及時撥打12345、12378、12315等熱線電話投訴舉報，對涉嫌詐騙的，可向公安機關報案。
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