創先爭優做表率 真誠服務促發展

——徐州檢驗檢疫局技術中心3項舉措抓好創先爭優工作

    自2010年7月開展創先爭優活動以來，徐州檢驗檢疫局技術中心全體人員弘揚“敬業、協作、創優、奉獻”的理念，緊緊圍繞江蘇檢驗檢疫局打造“五區鑄強局”的工作目標，啟動了以“熱情服務群眾，共建共享和諧”為主題的創先爭優服務活動，堅持創先爭優、為民服務、推動發展，各項工作均走在前列，有力地推動了技術中心創先爭優活動開展。自2010年以來，技術中心共完成總局和省局課題4項，完成國家標準、行業標準各1項，立項行業標準1項，申報省局科研課題6項；在各類科技期刊公開發表科技論文15篇，一人被授予“徐州市級機關優秀黨員”稱號、2人被授予徐州局“優秀科技工作者”稱號，并獲得全省系統技能競賽三等獎一次。

    一、抓崗位示范，兌現服務承諾

    作為對出入境產品質量安全負有重要責任的關鍵部門，技術中心一直將“履職把關、服務社會”作為自己的服務宗旨，將“結果準確、服務熱忱”作為自己的服務目標。為做到實驗室檢測項目檢的全、速度快、結果準、服務好，技術中心加快新項目開檢工作，新開展農獸藥殘留、生物毒素、人造板理化項目等40余個參數；對于檢測要求緊迫的企業，還為其提供24小時加班檢測制度，設立了值班室，樣品隨到隨檢，保證24小時內出具檢測報告。在保鮮蔬菜等農產品出口高峰期，更是全員加班，集中檢測力量，確保通關速度，做到“想企業所想，急企業所急”。為保證檢測結果準確，技術中心采取多種形式保證檢測質量，每年均參加CNAS、CNCA等組織的能力驗證工作及實驗室間比對，并執行嚴格的實驗室質量監督和陽性結果復檢制度。我們的努力也得到了社會的認可，目前技術中心檢測業務除覆蓋全省各地市外還涉及蘇、豫、皖等周邊省市，為廣大進出口企業提供科學快捷的服務和準確可靠的結果。

    二、抓科研攻關，實現科技興檢

    技術中心緊緊圍繞“科技質檢”這條主線，加快人才建設，加緊科研攻關，全面落實實驗室發展規劃，檢測裝備和技術團隊也得到了質的提升，成為徐州檢驗檢疫事業發展的重要依托和保障。一方面，不斷不斷加強自身建設，提高技術水平。在日常工作繁忙的情況下擠出時間安排技術骨干參加總局、儀器儀表協會等組織的外部培訓計8人次，經常組織內部培訓和研討，提高全員業務素養。此外，以科研促檢測，積極開展群眾性的科研活動。近兩年，技術中心申報課題11項，完成總局和省局課題4項，科研課題立項2項，行業標準制定1項，發表論文15篇，申報江蘇檢驗檢疫“科技興檢獎” 2個，并將科研工作納入中心發展規劃和工作計劃，營造出人人參與科研的良好氛圍，從而達到科研促業務、科研服務社會、科研帶動中心工作全面發展的目的。

    三、抓品牌管理，提升服務水平

    為不斷提升中心實驗室的核心競爭力，努力提高服務和促進地方經濟發展的能力，技術中心把食品化礦實驗室打造為區域性中心實驗室為發展目標，于2010年10月被江蘇檢驗檢疫協會指定為“出口農產品檢測實驗室”，2011年6月升級為江蘇檢驗檢疫系統Ⅱ級實驗室。中心還將服務前移，努力構建全程服務模式，把服務質量作為事業發展的原動力。兩年來義務為生產企業進行檢測技術和體系指導120多人次；為企業提供原料、半成品和成品系統監控檢測服務樣品數千個；對成品屢次出現質量問題的企業，提供全面的測試、分析，力求從根本上解決問題。技術中心人性化服務得到了進出口企業的好評，客戶滿意率一直保持在99%以上。正是這種全心全意服務的熱誠，為實驗室贏得了一致贊譽。

    徐州檢驗檢疫局技術中心，這支富有朝氣和活力的隊伍，正在不斷跨越一道道門檻，攀登一座座高峰，把每一個榮譽作為一個嶄新的起點，用汗水擦亮檢徽，用服務譜寫贊歌，展示著了檢驗檢疫人的優質服務和良好形象。（孫慧宇 房超）