今年以來(lái)，山東省東平縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局積極落實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的各項(xiàng)規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)新工作方式，不斷提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效性，在行政審批和監(jiān)督管理中實(shí)行服務(wù)“全程化、窗口化、一體化”模式，確保全面履職，服務(wù)到位，優(yōu)質(zhì)高效，得到了企業(yè)和群眾的好評(píng)。

    服務(wù)全程化。為企業(yè)提供一條龍服務(wù)，根據(jù)企業(yè)需求，在為企業(yè)辦理工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、爭(zhēng)創(chuàng)名牌和質(zhì)量獎(jiǎng)、質(zhì)量認(rèn)證、特種設(shè)備檢驗(yàn)等服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，做到一個(gè)企業(yè)一個(gè)服務(wù)小組，一個(gè)產(chǎn)品一套服務(wù)方案，一臺(tái)設(shè)備一個(gè)檢驗(yàn)計(jì)劃的方式，協(xié)調(diào)部門，帶領(lǐng)企業(yè)，積極爭(zhēng)取，細(xì)化措施，精心組織，主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展解難題、辦實(shí)事，解決了企業(yè)無(wú)從下手和配套手續(xù)如何完善的實(shí)際困難。通過質(zhì)監(jiān)工作人員和質(zhì)量專家的幫助，收到了明顯的效果，不僅為企業(yè)節(jié)約了費(fèi)用，而且提高了工作效率，推動(dòng)了審批進(jìn)程，同時(shí)也贏得了企業(yè)贊揚(yáng)。

    服務(wù)窗口化。積極推行窗口化服務(wù)模式，樹立服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)的理念，對(duì)能夠現(xiàn)場(chǎng)辦理的如電表檢定、組織機(jī)構(gòu)代碼審批、標(biāo)準(zhǔn)登記等業(yè)務(wù)，按照服務(wù)窗口管理方式操作運(yùn)行，較好地方便了企業(yè)和廣大群眾。為打造窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為窗口選配素質(zhì)高、能力強(qiáng)的同志，承擔(dān)服務(wù)和審批業(yè)務(wù)，并在服務(wù)窗口中開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，不斷提升了服務(wù)質(zhì)量和水平。在窗口單位大力推行服務(wù)承諾、政務(wù)公開、一次性告知等制度，確保來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)的同志高興而來(lái)滿意而歸。該局駐縣行政服務(wù)中心窗口實(shí)現(xiàn)連續(xù)五年保持先進(jìn)稱號(hào)，在全局起到了示范帶動(dòng)作用。

    服務(wù)一體化。堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)相結(jié)合，把監(jiān)督的過程變?yōu)榉��?wù)的過程，為切實(shí)減少對(duì)企業(yè)的監(jiān)督檢查次數(shù)，始終落實(shí)到企業(yè)檢查備案制度，對(duì)企業(yè)檢查做到事前有安排、事中有調(diào)度、事后有匯報(bào)。做到開展任何一項(xiàng)檢查都有計(jì)劃、有組織、有步驟地進(jìn)行，整體效能得到有效發(fā)揮。如，到企業(yè)檢查由局里統(tǒng)一下達(dá)檢查計(jì)劃，日常檢查涵蓋計(jì)量、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、安全等綜合業(yè)務(wù)，并對(duì)檢查情況進(jìn)行梳理，及時(shí)將服務(wù)事項(xiàng)分解到科室，分別進(jìn)行幫扶和處理，防止了多頭執(zhí)法、多頭檢查、亂檢查現(xiàn)象。另外，該局深入開展大走訪活動(dòng)，班子成員帶領(lǐng)有關(guān)科室下基層、搞調(diào)研、摸實(shí)情，真心聽取企業(yè)的意見和建議，為規(guī)范監(jiān)督和服務(wù)，完善一體化服務(wù)體系起到了積極作用。（尹訓(xùn)軍 梁棟）