服務先行  舉措給力

——南通檢驗檢疫局檢務部門多措并舉創先爭優

    “窗口”是提升通關效率、服務外經貿企業的前沿“陣地”。南通檢驗檢疫局檢務部門牢固樹立“人民質檢，為民服務”的理念，始終把增強服務意識、改進服務作風、創新服務措施、提高服務效能放在首位，不斷提升服務能力，努力促進地方經濟發展。

    一、出臺服務承諾，營造良好軟環境。努力打造“三零三亮，陽光檢務”服務品牌，三零即誠信服務零距離、公正執法零投訴、嚴格管理零差錯，三亮是一亮身份，二亮職責，三亮承諾；積極建設具有實力、充滿活力、富有魅力的檢務窗口。堅持實行“首問負責制”、“一次性告知制”和“限時辦結制”，并在此基礎上推行“三前三少”服務模式，即答疑指導工作在前，讓服務對象少問；延時、預約服務在前，讓服務對象少等；政策、法規宣傳在前，讓服務對象少跑，努力營造優美形象、優良秩序和優質服務。

    二、打造宣傳窗口，幫扶開拓新興市場。窗口簽證人員采用召開年審會議、送法上門、開通產地證博客等多形式、多渠道宣傳優惠原產地政策，積極引導企業充分享受進口國關稅優惠待遇，主動利用原產地證書開拓新興國際市場。今年前11個月，共簽發各類原產地證書57890份，簽證金額27.4億美元，幫助南通地區出口企業獲得近9000萬美元的關稅減讓。真誠服務獲得了廣大企業的贊譽，也得到了南通市領導的肯定，南通市沈振新副市長在該局上報的《專報信息》中批示：南通國檢的做法很好，請市外經貿局加大宣傳推動力度，幫助外貿進出口企業用足用好政策。

    三、加強區域聯動，提升貨物通關速度。針對南通地區貨物大多從上海口岸出貨的特點，主動與上海檢驗檢疫局航交辦加強溝通聯系，共同簽署了合作備忘錄，建立了緊密協作機制，加強了區域聯動，簡化了工作程序，有力推動了報檢通關一體化進程。加強大檢務工作機制建設，建立一局四辦檢務月度例會制度，通報工作思路、業務進展、服務舉措等，統一做法，規范報檢秩序；通過“工作聯系單”的方式，切實為企業簡化了手續，加快了通關速度，得到了企業的一致好評。此外，還為120多家符合條件的企業開通了“電子郵單”業務，讓企業報檢員足不出戶就能辦理報檢、簽證等業務；積極推進移動intranet建設，逐步推行無紙化報檢業務，方便企業，提升效率，促進檢企和諧發展。

    南通檢驗檢疫局檢務人員時刻以飽滿的精神狀態和良好的精神風貌投入到緊張的日常工作中，始終堅持既嚴格把關又熱情服務，樹立科學、公正、文明、熱情、廉潔、高效的檢驗檢疫形象。（沈卓）