為進一步提高工作質量和服務水平，長治檢驗檢疫局按照“為民、親民、便民、惠民”的思路，通過開展“假如我是一名報檢員”活動，換位思考什么是企業不了解的，主動作為什么是企業有需要的，推出六項具體便民措施，力爭服務效果更好，服務對象更滿意。

    一是建立QQ群，作為檢企雙方的“對話窗”。長治檢驗檢疫局實行“你來問，我來答；你留言，我解惑”的工作模式，每天安排相關人員在線解答，QQ群的群收群發功能不僅對一個企業答疑，別的企業也從中受益。

    二是開通公共郵箱，作為服務企業的“資料庫”。工作人員結合企業需求，發布了報檢指南、企業報檢所需資料和報檢員注冊手續等實用資料，避免了因口述造成信息不全的情況，大大減少了客戶往返檢驗檢疫部門次數。

    三是發布微博，作為檢驗檢疫部門的“宣傳欄”。主要用來發布檢驗檢疫最新政策法規、行業管理信息、國家標準信息、產品質量安全信息和企業生產注意事項等，還有展現檢驗檢疫風采的信息和圖片，從方方面面展示機關文化建設。

    四是編寫工作動態，作為企業應對技術壁壘的“小帖士”。探索推出《檢驗檢疫工作動態》，每季度一期，重點報道與轄區出口產品相關的國外技術法規動態、檢驗檢疫政策和知識，提出相關建議，為地方政府和出口企業提供服務指導。

    五是組織免費培訓，作為報檢人員的“加油站”。考慮到進出口企業，尤其是新企業報檢人員對報檢知識不了解的現實情況，定期開展免費培訓，普及報檢基礎知識，對企業提出的問題面對面解答。

    六是升級服務環境，為企業提供“溫馨驛站”。更新了飲水機和座椅，完善了觸摸屏政務公開，增設了窗口文明服務監督臺、報刊書架、自助查詢流程和報檢終端系統、公告欄和宣傳欄。購置了手機充電器、便民箱等日常用品供報檢人員免費使用，同時設專人對設施進行日常管理和維護，確保各項設施高效利用。（趙軍）