□ 禹 志
績效管理是20世紀(jì)十大管理難題之一，說起績效管理，如今大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營管理者都能接受這一概念，且越來越多的企業(yè)已建立和實施績效考核體系。但是，由于各種原因，企業(yè)在績效管理推進實施方面出現(xiàn)了諸多問題，如果企業(yè)在績效管理體系實施時做到了以下“五性”，則企業(yè)績效管理推行一定事半而功倍。
考核全面性。企業(yè)任何員工都是利潤創(chuàng)造者，也是成本消耗者，因此，就有必要對每位員工都實施恰到好處的考核和評價。不能因為他是高管層而不需考核，不能因為他是特殊人才而不必要考核，不能因為他有特殊關(guān)系不做考核，要做到對所有員工都有其工作目標(biāo)、績效目標(biāo)、管理重點，都要有全面性的評價，使得公司的考核體系公平、完整。
目標(biāo)責(zé)任性。目標(biāo)不能夠量化，便不叫做管理。目標(biāo)的量化是件很困難的工作，但不管怎么樣，只要目標(biāo)分解到了部門、崗位，只要經(jīng)理和部屬都認可了，就要制定目標(biāo)責(zé)任書，確保目標(biāo)層層落實，壓力層層分解，目標(biāo)徹底到位。
過程重要性。績效目標(biāo)分解到崗后，許多企業(yè)的管理者便以為完成了考核任務(wù)，對每個崗位員工的績效實現(xiàn)過程缺乏重要的過程跟蹤、管理和輔導(dǎo)。企業(yè)管理者應(yīng)是員工的績效伙伴、績效教練、績效的公證員。優(yōu)秀經(jīng)理應(yīng)善于幫助部屬解決工作中的實際困難和問題，關(guān)注員工績效的實現(xiàn)過程，能夠做到過程監(jiān)督、檢查、并進行改進。因此，績效實現(xiàn)的過程有時比結(jié)果更重要。
考評激勵性。績效考核管理不只是為了發(fā)工資、發(fā)年終獎這么簡單。考核是剛性的，但更是人性的，不能脫離激勵原則。如果一個考核體系不能做到鼓勵優(yōu)秀，激勵員工上進，懲罰偷工減料、偷雞摸狗之徒，這個體系是不當(dāng)?shù)摹Ｒ虼耍u價結(jié)果的應(yīng)用要做到多元應(yīng)用，如績效面談、崗位調(diào)整、職責(zé)明確、責(zé)權(quán)更換、培訓(xùn)實施、職位晉升、生涯規(guī)劃等。
體系完整性。績效考核體系基于戰(zhàn)略，落地于崗位目標(biāo)，操作有流程，管理有制度，執(zhí)行有專人，這樣才能夠完全落地。同時，績效管理體系的實施是一個閉環(huán)，從績效計劃——績效診斷——績效輔導(dǎo)——績效考核——結(jié)果應(yīng)用——績效改進，是環(huán)環(huán)相扣的。
《中國質(zhì)量報》
禹 志
