□ 禹 志

    績效管理是20世紀十大管理難題之一，說起績效管理，如今大多數企業經營管理者都能接受這一概念，且越來越多的企業已建立和實施績效考核體系。但是，由于各種原因，企業在績效管理推進實施方面出現了諸多問題，如果企業在績效管理體系實施時做到了以下“五性”，則企業績效管理推行一定事半而功倍。

    考核全面性。企業任何員工都是利潤創造者，也是成本消耗者，因此，就有必要對每位員工都實施恰到好處的考核和評價。不能因為他是高管層而不需考核，不能因為他是特殊人才而不必要考核，不能因為他有特殊關系不做考核，要做到對所有員工都有其工作目標、績效目標、管理重點，都要有全面性的評價，使得公司的考核體系公平、完整。

    目標責任性。目標不能夠量化，便不叫做管理。目標的量化是件很困難的工作，但不管怎么樣，只要目標分解到了部門、崗位，只要經理和部屬都認可了，就要制定目標責任書，確保目標層層落實，壓力層層分解，目標徹底到位。

    過程重要性。績效目標分解到崗后，許多企業的管理者便以為完成了考核任務，對每個崗位員工的績效實現過程缺乏重要的過程跟蹤、管理和輔導。企業管理者應是員工的績效伙伴、績效教練、績效的公證員。優秀經理應善于幫助部屬解決工作中的實際困難和問題，關注員工績效的實現過程，能夠做到過程監督、檢查、并進行改進。因此，績效實現的過程有時比結果更重要。

    考評激勵性。績效考核管理不只是為了發工資、發年終獎這么簡單。考核是剛性的，但更是人性的，不能脫離激勵原則。如果一個考核體系不能做到鼓勵優秀，激勵員工上進，懲罰偷工減料、偷雞摸狗之徒，這個體系是不當的。因此，評價結果的應用要做到多元應用，如績效面談、崗位調整、職責明確、責權更換、培訓實施、職位晉升、生涯規劃等。

    體系完整性。績效考核體系基于戰略，落地于崗位目標，操作有流程，管理有制度，執行有專人，這樣才能夠完全落地。同時，績效管理體系的實施是一個閉環，從績效計劃——績效診斷——績效輔導——績效考核——結果應用——績效改進，是環環相扣的。

    《中國質量報》