□ 顧桂蘭
美國(guó)杜邦公司的技術(shù)人員對(duì)安徽淮北礦業(yè)集團(tuán)公司朱仙莊煤礦進(jìn)行安全管理評(píng)估。 張萬(wàn)學(xué) 攝
安全是人類(lèi)最重要最基本的需求，也是企業(yè)生存發(fā)展的永恒主題。企業(yè)安全管理是一門(mén)科學(xué)，是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性、政策性、群眾性、綜合性非常強(qiáng)的工作。隨著社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步，安全管理自身的內(nèi)涵要求正在不斷豐富和延伸，外部環(huán)境和條件也在深刻變化。
美國(guó)聯(lián)合航空公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)美聯(lián)航）等著名企業(yè)在安全管理上積累了許多經(jīng)驗(yàn)和管理理念，值得我國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。
從“大而全”到“專(zhuān)而精”
美聯(lián)航在美國(guó)民用航空運(yùn)輸業(yè)內(nèi)具有十分重要的地位。美聯(lián)航服務(wù)公司是在原來(lái)美聯(lián)航維修工程部的基礎(chǔ)上重新改組成立的維修公司，目前擁有8200名雇員，每年完成359架次飛機(jī)檢修、444臺(tái)次發(fā)動(dòng)機(jī)修理、約30萬(wàn)件次附件修理，具備很強(qiáng)的維修技術(shù)能力。
美聯(lián)航的廠房設(shè)施及人員管理遍布全美國(guó)，怎樣實(shí)施有效的安全管理的確是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。美聯(lián)航首先通過(guò)培訓(xùn)使每名員工建立安全意識(shí)，從而形成安全管理系統(tǒng)中基礎(chǔ)和重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)施飛行運(yùn)行質(zhì)量保證、飛行安全意識(shí)計(jì)劃、維修安全意識(shí)計(jì)劃、簽派安全意識(shí)計(jì)劃、航站運(yùn)行安全意識(shí)計(jì)劃等，建立全面的航空安全計(jì)劃系統(tǒng)。
根據(jù)規(guī)章要求，美聯(lián)航建立了持續(xù)分析及監(jiān)督系統(tǒng)，該系統(tǒng)由公司質(zhì)量保證部門(mén)負(fù)責(zé)具體實(shí)施。通過(guò)收集年度審核中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)性問(wèn)題、工程及維修可靠性分析數(shù)據(jù)、運(yùn)行性能數(shù)據(jù)、問(wèn)題根源分析等信息，借助要素分析表，分別從適航和運(yùn)行兩方面進(jìn)行分析和評(píng)估，最終以季度CASS報(bào)告和可靠性回顧委員會(huì)報(bào)告的形式提供趨勢(shì)分析及總結(jié)報(bào)告。
目前美聯(lián)航維修基地從工作內(nèi)容上正在逐步剝離缺乏競(jìng)爭(zhēng)力和低附加值的維修項(xiàng)目，使美聯(lián)航服務(wù)公司由以前的“大而全”向“專(zhuān)而精”轉(zhuǎn)變。
由于美聯(lián)航自“9.11”事件以后一直未能恢復(fù)元?dú)�，目前仍處于破產(chǎn)保護(hù)期內(nèi)，為使公司盡快擺脫困境，美聯(lián)航聘請(qǐng)專(zhuān)家在全公司內(nèi)開(kāi)展精細(xì)化工程，主要著眼于減少工時(shí)、材料、人力資源等諸多方面的浪費(fèi)，以達(dá)到優(yōu)化程序、提高效率的目的。
建立未遂事故報(bào)告系統(tǒng)
美敦力公司是全球頂尖的醫(yī)療科技公司，致力于為慢性疾病患者提供終身的治療方案。該公司章程規(guī)定：“美敦力公司致力于遵守所有的安全健康環(huán)境法律規(guī)章。所有的員工將擁有預(yù)防性和合作性的安全與健康環(huán)境。”該公司安全與健康總裁菲克林說(shuō)：“被賦予了更多權(quán)利的管理者和員工從根本上改變了我們的安全文化。”
菲克林舉例說(shuō)，該公司有一個(gè)分廠曾經(jīng)因盲目迅速擴(kuò)張導(dǎo)致工傷率很高。該分廠經(jīng)理痛定思痛，提出了“安全第一”的管理理念，并在分廠大力推廣。在此后的近5個(gè)季度里，該分廠沒(méi)有發(fā)生一起職業(yè)傷害事故。
該公司的很多分廠還建立了操作簡(jiǎn)單的未遂事故報(bào)告系統(tǒng)，鼓勵(lì)員工上報(bào)未遂事故。菲克林說(shuō)：“建立事故報(bào)告和分析制度非常重要，計(jì)算機(jī)在線報(bào)告和分析系統(tǒng)支持早期事故報(bào)告和預(yù)警，管理者可以立即參與事故，調(diào)查和分析，以最快的速度作出結(jié)論，更正生產(chǎn)計(jì)劃，提出預(yù)防措施。近些年，我們收到的未遂事故報(bào)告每年增加38%到50%，這些未遂事故案例對(duì)減少事故發(fā)生和降低事故嚴(yán)重程度起到了非常重要的作用。”安全與健康的理念已經(jīng)融入到該公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)階段。公司所有的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目都必須進(jìn)行安全健康環(huán)境評(píng)估。安全評(píng)估貫穿生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，并在其中扮演非常重要的角色。
員工在工作場(chǎng)所比在家更安全
美國(guó)杜邦公司在全球500強(qiáng)大企業(yè)中名列前茅，其安全業(yè)績(jī)舉世聞名。
杜邦公司多年來(lái)形成了完整的安全體系，取得了豐碩成果并獲得社會(huì)的廣泛認(rèn)同。杜邦公司一直保持著驕人的安全記錄：安全事故率比工業(yè)平均值低10倍，杜邦公司員工在工作場(chǎng)所比在家里安全10倍，超過(guò)60%的工廠實(shí)現(xiàn)了零傷害。杜邦公司在世界范圍內(nèi)的許多工廠都實(shí)現(xiàn)了20年甚至30年無(wú)事故，此事故是指休息一天以上的因公受傷造成的病假。30%的工廠連續(xù)超過(guò)10年沒(méi)有傷害記錄。
杜邦已經(jīng)成為“安全”的代名詞，杜邦公司的安全管理已經(jīng)具備了品牌價(jià)值。以上所有的成績(jī)與杜邦建立的安全理念和安全文化有著密切聯(lián)系。
杜邦要求每一位員工都要嚴(yán)守十大安全信念，即：一切事故都可以防治；管理層要抓安全工作，同時(shí)對(duì)安全負(fù)有責(zé)任；所有危害因素都可以控制；安全地工作是雇傭的一個(gè)條件；所有員工都必須經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)；管理層“必須”進(jìn)行安全檢查；所有不良因素都必須馬上糾正；工作之外的安全也很重要；良好的安全創(chuàng)造良好的業(yè)務(wù)；員工是安全工作的關(guān)鍵。杜邦堅(jiān)持安全管理以人為主的信念，并制定了一套十分嚴(yán)格、近乎苛刻的安全防范措施。但是正是這些苛刻的措施，令杜邦的員工感到十分安全。
在杜邦全球所有機(jī)構(gòu)中，均設(shè)有獨(dú)立的安全管理部門(mén)和專(zhuān)業(yè)管理人員。這些專(zhuān)業(yè)人員與在各部門(mén)中經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的合格安全協(xié)調(diào)員，共同組成完整的安全管理網(wǎng)絡(luò)，保證各類(lèi)信息和管理功能暢通地到達(dá)各個(gè)環(huán)節(jié)�！吨袊�(guó)質(zhì)量報(bào)》
