□ 方 堃

    從1988年至2007年，筆者持續積累質量管理經驗和方法病進行了研究，發表論文和文章109篇，為編著《有效質量管理(EQM)》一書打好了基礎并開始寫作。

    2007年中起，筆者專心致志、全力以赴，深入研究和勤奮寫作。2011年中完成了書稿。又用半年多時間進行完善，使得全書系統、協調一致。

    本書（以下簡稱EQM）共10章48節，約36萬字。

    現行的TQM有三大貢獻：倡導預防為主，創新提出全面質量管理，發展和應用統計技術。

    但TQM還存在3個不夠：基本理論不夠明確（強調全面，其中全員參與是過度要求）、概念不夠清楚（術語定義很少，其內涵更少）、方法不夠可行（切實可行、行之有效的方法少）。

    明確EQM基本理論

    為使得EQM基本理論明確，筆者進行深入研究所取得的基本理論創新或發展如下——深入研究揭示出質量關、質量策劃、質量控制、質量改進、質量保證的客觀規律和特點；

    發展提出必須堅持“四個第一”，即“顧客第一、質量第一、始終第一、永遠第一”；

    發展提出必須堅持“九個一切”，即“一切為了顧客、一切以人為本、一切因情制宜”等；

    發展提出必須堅持“五連行”、“六類適宜”、“七類有效循環”；

    創新提出“ATEV有效循環”，并發展提出4類必須堅持“四不放過”；

    創新提出并論述了有效質量管理(EQM)的確切定義及其內涵；

    創新提出EQM的“十項原則”，即滿足顧客要求、堅持質量第一、到作用關鍵等；

    發展提出“運用三核心”，EQM促使組織“運用三核心”達到預期效果；

    發展提出“持續三改進”，EQM促使組織取得“持續三改進”的效果。

    EQM概念簡介

    為使得概念清楚，筆者在書中提供了100個確切的術語定義及其內涵或含義。

    1.完全創新

    術語名稱是筆者提出、確切的定義是筆者給出、其內涵是筆者論述或闡述的，共有22個。

    其術語名稱是：準則、因情制宜、適度、預防為主、規定要求、整改、效果、有效質量管理、過程管理、過程方法、過程監控、名牌產品、不合格品控制等。

    2.基本創新

    術語名稱已有，確切的定義是筆者給出，其內涵或含義是筆者論述、闡述或解釋的，共有29個。

    其術語名稱是：質量策劃、質量控制、質量改進、產品質量、歸零、質量管理體系、程序文件、質量手冊、質量信息管理、設計質量評審、采購、試驗、控制點等。

    3.修改確切

    術語名稱已有，確切的定義是筆者修改，其內涵或含義是筆者論述或闡述或解釋的，共有32個。

    其術語名稱是：質量管理、質量保證、過程、質量、質量特性、安全性、產品故障、質量計劃、質量記錄、質量信息、確認、驗證、特殊工序、首件鑒定、檢驗等。

    4.原文引用

    術語名稱已有、確切的定義引用、其內涵或含義是筆者闡述或解釋的，共有17個。

    其術語名稱是：顧客、可靠性、質量方針、標準、關鍵件、計量確認、不合格等。

    EQM方法可行簡介

    方法可行是指方法確實可行、行之有效，有效地方法須結合實際。

    其一，明確的基本理論之論述或闡述中，含有切實可行、行之有效的方法。

    其二，明確的術語定義及其內涵的論述或闡述中，含有切實可行、行之有效的方法。

    其三，其他關于方法的表述中，給出了切實可行、行之有效的方法。

    《中國質量報》