神州租車：享全新出行體驗(yàn)
2022-07-01 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 點(diǎn)擊：次
進(jìn)入六月下旬，隨著疫情形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，以及暑期旅游高峰來(lái)臨，疫情陰霾逐漸散去，景點(diǎn)逐步放開(kāi)，消費(fèi)者出門游玩的需求被充分釋放，租車市場(chǎng)也隨之迎來(lái)“旺季”。神州租車推出“自助取還無(wú)接觸”“租車免押金，出行無(wú)‘押’力”“多日用車選套餐”等系列活動(dòng)。
資料顯示，神州租車成立于2007年，車隊(duì)總規(guī)模近11萬(wàn)輛，新車占比超三分之一，在全國(guó)布局超3000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其中，擁有千家24小時(shí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，已為超千萬(wàn)消費(fèi)者提供租車服務(wù)。神州租車每個(gè)租車網(wǎng)點(diǎn)平均可供“共享”的車輛數(shù)達(dá)近40臺(tái)。2021年，神州租車上線了超3萬(wàn)輛新車。
神州租車不斷引入新車，持續(xù)更新迭代車輛，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，車輛里程更短、車況更好，不同出行場(chǎng)景的車型的選擇更多，直接提升了消費(fèi)者的出行體驗(yàn)。
雙引擎：車隊(duì)規(guī)模與便捷服務(wù)
龐大的車隊(duì)規(guī)模和良好的車況，為神州租車領(lǐng)跑租車市場(chǎng)提供了強(qiáng)大的保障和業(yè)務(wù)引擎。神州租車加碼的新車，來(lái)自大眾、日產(chǎn)、豐田、別克、沃爾沃、奔馳等國(guó)內(nèi)主力汽車品牌，覆蓋轎車、SUV、MPV、豪華車四大類別，符合多元化的租車需求。
除此之外，神州租車也在不斷加碼新能源汽車的布局，引領(lǐng)行業(yè)邁入電動(dòng)化。目前，神州租車新能源汽車的投放重點(diǎn)除了上海、深圳、廣州等一線城市之外，也包括鄭州、西安、三亞、海口等省會(huì)或旅游城市，一方面，這類城市的消費(fèi)者對(duì)新能源汽車品牌認(rèn)知度相對(duì)更高，另一方面，相應(yīng)的充電樁等配套基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加便捷的充電服務(wù)。
如果車隊(duì)規(guī)模為神州租車提供了基礎(chǔ)保障，那么，神州租車的自助取還無(wú)接觸租車服務(wù)為神州租車的高效運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。隨著停車場(chǎng)遠(yuǎn)程智能管理技術(shù)的不斷發(fā)展，為適應(yīng)現(xiàn)代生活的智能化、給消費(fèi)者更好的租車體驗(yàn)，神州租車創(chuàng)新性推出了智能自助取還車服務(wù)，租車的預(yù)約、下單，由線下人工操作轉(zhuǎn)移至神州租車APP線上操作，消費(fèi)者可隨時(shí)隨地自由定制租車方案。
神州租車自助取還車服務(wù)的推出，最大限度地簡(jiǎn)化了取還車的流程，減少了人員接觸，在目前疫情反復(fù)的情況下，實(shí)現(xiàn)了更加高效、安全的服務(wù)流程。目前，神州租車自取還服務(wù)已覆蓋大部分車輛。
數(shù)據(jù)顯示，在神州租車平臺(tái)中選擇自助取還車的消費(fèi)者高達(dá)90%。神州租車的自助服務(wù)，不僅兼顧了消費(fèi)者方便快捷與疫后安全出行的用車需求，且有效提升了神州租車的運(yùn)營(yíng)效率并實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化，引領(lǐng)了租車行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式變革。
神州租車深耕租車行業(yè)15年，憑借多年來(lái)對(duì)租車行業(yè)的市場(chǎng)洞察和技術(shù)創(chuàng)新，形成了以龐大的車隊(duì)規(guī)模、全國(guó)性的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍、不斷升級(jí)的服務(wù)體驗(yàn)為產(chǎn)品力支撐點(diǎn)的“三駕馬車”，為超千萬(wàn)消費(fèi)者提供租車服務(wù)，領(lǐng)跑行業(yè)十余載。
運(yùn)營(yíng)管理：三大智能APP
神州租車三大智能APP在租車行業(yè)影響力和帶給整個(gè)租車市場(chǎng)的顛覆性變革，主要包括門店及車輛管理、消費(fèi)者體驗(yàn)以及二手車管理三個(gè)層面。
在門店及車輛管理上，神州租車啟用智能化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，貫穿車輛檢查與整備、取還車等服務(wù)等全環(huán)節(jié)，流程更加標(biāo)準(zhǔn)化、智能化，同時(shí)借助車輛調(diào)度系統(tǒng)，精準(zhǔn)、高效實(shí)現(xiàn)車輛調(diào)配與消費(fèi)者需求的對(duì)接，全面提升運(yùn)營(yíng)效率。
在消費(fèi)者體驗(yàn)層面，神州租車積極深化無(wú)人化運(yùn)營(yíng)模式，推出自助取還無(wú)接觸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新產(chǎn)品從研發(fā)到規(guī)模化應(yīng)用的發(fā)展。神州租車的智能化最大程度減少人員接觸、提升出行安全系數(shù)的優(yōu)勢(shì)更加明顯。
伴隨著消費(fèi)者對(duì)交通工具的衛(wèi)生情況、消毒情況、安全性、獨(dú)立性、舒適性等方面關(guān)注度持續(xù)提升，進(jìn)一步催生了租車市場(chǎng)的飛速發(fā)展，也在影響著租車行業(yè)的變革升級(jí)。神州租車打造出業(yè)內(nèi)首個(gè)面向全國(guó)的“隨心租”系列產(chǎn)品，更加符合當(dāng)下消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”出行新業(yè)態(tài)下的消費(fèi)者出行方式。
自2021年8月啟用全新會(huì)員體系以來(lái)，神州租車的會(huì)員消費(fèi)者每個(gè)月可憑自身等級(jí)的不同，享受積分權(quán)益、生日優(yōu)惠、延時(shí)還車、加油服務(wù)、尊享服務(wù)等眾多豐富的個(gè)性化權(quán)益，月月有驚喜，福利享不停。至此，神州租車月均發(fā)放超百萬(wàn)張會(huì)員權(quán)益券。
在二手車管理方面，神州租車率先開(kāi)發(fā)獨(dú)立的APP，實(shí)現(xiàn)租車運(yùn)營(yíng)體系與二手車運(yùn)營(yíng)體現(xiàn)的無(wú)縫銜接，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了全面的線上展示服務(wù)，為消費(fèi)者打造一個(gè)在全產(chǎn)業(yè)中車況信息全面及真實(shí)的平臺(tái)。
一份摩根士丹利資本國(guó)際公司(MSCI)發(fā)布的《2022年ESG趨勢(shì)展望》中，關(guān)于神州租車ESG發(fā)展的評(píng)級(jí)報(bào)告中顯示，自2018年MSCI首次對(duì)神州租車評(píng)級(jí)開(kāi)始，神州租車便已接連穩(wěn)居AA級(jí)，據(jù)悉，這是租車行業(yè)獲得的最高評(píng)級(jí)，意味著MSCI高度認(rèn)可神州租車在ESG方面取得的經(jīng)驗(yàn)和成果，表明神州租車ESG治理位居全球前列水平。
此外，近年來(lái)，神州租車在推廣綠色出行理念、增加電動(dòng)化車隊(duì)、加快低碳數(shù)字化整合、踐行公益活動(dòng)、加強(qiáng)公司治理等方面取得顯著成效，成為推動(dòng)租車行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的積極領(lǐng)導(dǎo)者。
通過(guò)調(diào)整新能源汽車的購(gòu)買比例來(lái)減少車輛使用過(guò)程中的碳足跡，神州租車探索新能源汽車在租車行業(yè)的最佳實(shí)踐。此前，神州租車采購(gòu)過(guò)的電動(dòng)車型包括大眾帕薩特、大眾ID.4 X、大眾ID.6 CROZZ、大眾邁騰、小鵬G3、比亞迪E5、現(xiàn)代領(lǐng)動(dòng)、沃爾沃S60L等，均受到消費(fèi)者的歡迎。
在抗疫、抗洪、項(xiàng)目捐贈(zèng)等救助方面，神州租車在去年7月?tīng)縿?dòng)全國(guó)的河南暴雨救災(zāi)期間，神州租車為河南省消防救援支隊(duì)、中國(guó)扶貧基金會(huì)、北京應(yīng)急救援協(xié)會(huì)、厚天應(yīng)急救援隊(duì)、長(zhǎng)沙群英會(huì)救援隊(duì)、魯豫逆行者救援隊(duì)等機(jī)構(gòu)提供用車，平均每輛車參與救援活動(dòng)為21.6天。從2020年4月以來(lái)，神州租車推行支付寶消費(fèi)捐項(xiàng)目，消費(fèi)者每產(chǎn)生一筆消費(fèi)，將通過(guò)北京感恩公益基金會(huì)進(jìn)行捐贈(zèng)，先后對(duì)“鄉(xiāng)村兒童的義學(xué)空間”、“點(diǎn)亮鄉(xiāng)村光明萬(wàn)家”兩個(gè)公益項(xiàng)目進(jìn)行定向捐贈(zèng)。
神州租車品牌負(fù)責(zé)人介紹，為消費(fèi)者帶來(lái)的多樣體驗(yàn)與高性價(jià)比，神州租車不僅斬獲了年輕人的喜好，更受家庭用戶信賴，品牌將進(jìn)一步為消費(fèi)者提供更加安全便攜的租車出行服務(wù)，不斷提高用戶租車的體驗(yàn)感與幸福感。
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