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超市溫馨提示老人進(jìn)店須人陪 顧客質(zhì)疑做法過(guò)火

華聯(lián)吉買盛新村店門口張貼“溫馨告示”。新民晚報(bào) 屠仕超 攝 華聯(lián)吉買盛新村店門口張貼“溫馨告示”。新民晚報(bào) 屠仕超 攝

 

 網(wǎng)友微博曝料。來(lái)源:新民網(wǎng)上海灘微博

  【新民晚報(bào)·新民網(wǎng)】“超市竟貼出告示,老、弱、病、殘等行動(dòng)不便的顧客前來(lái)購(gòu)物,必須有家屬一起陪同。這讓一些老年人心里很不是滋味!”昨晚,新民網(wǎng)上海灘(t.xinmin.cn)網(wǎng)友“@黑貓警長(zhǎng)”向本報(bào)微博報(bào)料,反映華聯(lián)吉買盛新村店的做法有些“過(guò)火”!

  殘疾人士止步不前

  昨晚,記者來(lái)到位于新村路宜川路的華聯(lián)吉買盛,超市入口處、出口處的玻璃大門上均張貼著一張藍(lán)色的“溫馨提示”:“凡老、弱、病、殘等行動(dòng)不便的顧客,因安全原因,至本商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)務(wù)請(qǐng)家屬一起陪同。謝謝配合。”

  對(duì)于這樣的“溫馨提示”,不少老年人面有怒色。“這不是歧視我們老年人嗎?難道我們病病歪歪,或身有殘疾,就一個(gè)人不能進(jìn)超市?”“超市是公共場(chǎng)所,所有人都能來(lái)去自如,但這樣的告示看著很無(wú)情,心里極不舒服!”一些老年人本想進(jìn)超市購(gòu)物,但看了這樣的告示,憤怒地扭頭而去。

  記者看到,還有一名坐著輪椅的殘疾女子想進(jìn)超市買東西,但看到告示后,只能止步不前。“我一個(gè)人進(jìn)去后,會(huì)不會(huì)被趕出來(lái)?”女子很疑惑。最終,她坐著輪椅怏怏離去。

  超市為防事故索賠

  超市為何貼出如此告示?記者致電華聯(lián)吉買盛新村店,工作人員解釋:之前在店里經(jīng)常發(fā)生老年人、殘疾人摔倒受傷等意外事故,事后他們找超市索賠,店方不勝煩惱,無(wú)奈下,他們才想出這么一招。“我們只是善意提醒,并不是禁止老、弱、病、殘等行動(dòng)不便的顧客到店內(nèi)購(gòu)物。”工作人員辯解。

  盡管如此,記者發(fā)現(xiàn),華聯(lián)吉買盛新村店對(duì)于老、弱、病、殘等行動(dòng)不便顧客的照顧仍是有所欠缺。超市門口有幾級(jí)臺(tái)階,但并沒(méi)有專供輪椅通行的走道。

  “超市不是千方百計(jì)想著如何為老、弱、病、殘等行動(dòng)不便顧客提供方便,而是貼出這么個(gè)告示,把責(zé)任事先劃分清楚,實(shí)在是冷了顧客的心!”有顧客這樣說(shuō)道。

  “溫馨提示”涉嫌侵權(quán)

  新華律師事務(wù)所連晏杰律師表示,超市貼出的這份“溫馨提示”,侵犯了顧客的人身自由權(quán)及民事權(quán)利,并且按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,侵犯了消費(fèi)者的正常權(quán)利。

  顧客是超市的“衣食父母”,老、弱、病、殘等行動(dòng)不便者也是顧客。如何使行動(dòng)不便的顧客體面而有尊嚴(yán)地進(jìn)入超市消費(fèi),值得華聯(lián)吉買盛新村店認(rèn)真思考和對(duì)待。(新民晚報(bào)新民網(wǎng)記者 屠仕超 王勤儉)

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