中新網(wǎng)2月20日電 日前，中消協(xié)公布了2011年全年投訴情況，其中汽車投訴量同比上升幅度最大。2011年，全國消協(xié)組織共受理汽車投訴16，805件，同比增長19.2%，投訴量再創(chuàng)新高。

　　據(jù)悉，汽車投訴中，涉及質(zhì)量安全問題的占54.7%，制動(dòng)系統(tǒng)失靈、發(fā)動(dòng)機(jī)性能故障、輪轂氧化過快等關(guān)系行車安全的問題成為消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。一些新車在免費(fèi)保養(yǎng)期內(nèi)，由于汽車質(zhì)量不過硬，加上售后服務(wù)不到位，剛過保養(yǎng)期就出現(xiàn)質(zhì)量問題。

　　此外，一些品牌汽車經(jīng)營者在新車銷售過程中，有的在隨車附件上做文章，還有的存在故意隱瞞汽車真實(shí)情況，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。如，2011年4月，湖北消費(fèi)者徐女士在雷諾武漢銷售店，購買一輛2010款轎車，在交付車輛資料時(shí)，消費(fèi)發(fā)現(xiàn)交付的車輛系2010年3月生產(chǎn)，同年5月入關(guān)的庫存車，徐女士當(dāng)即要求該店換車，但該店以車輛沒有登記上牌是新車為由，拒絕更換車輛。(中新網(wǎng)汽車頻道)