■本報記者 何春雷

　　天津消費者魏先生去年9月23日在天津友誼商廈LV專賣店花費7980元買了一雙男士皮鞋，沒想到僅穿了8天，鞋面皺褶處皮面就翹起來了。“當時賣的時候，沒有開發(fā)票，只給開了收據(jù)，上面填寫了皮鞋的價格、材質、購買日期等內容。”魏先生告訴記者，他后來拿著鞋子找到友誼商廈LV專賣店，要求退換貨或維修。“當時店員拿鞋拍了幾張照片，說需要報上海總部檢驗后才能處理，讓我耐心等待。”

　　幾天后，魏先生接到LV專賣店的電話，說LV上海總部查看照片后認為，皮鞋不屬于質量問題，鞋面翹起是穿著原因導致，LV公司不負責任。對方還表示，如果不認同這一結果，可以將鞋送至國家相關檢驗部門進行檢驗。

　　隨后，魏先生從網(wǎng)上檢索了幾家皮鞋檢驗的權威機構，并分別聯(lián)系了位于廣東省廣州市的國家皮革制品質量監(jiān)督檢驗中心、位于浙江省溫州市的國家鞋類質量監(jiān)督檢驗中心，以及位于四川省成都市的國家鞋類及皮革制品質量監(jiān)督檢驗中心等多家鞋類檢驗機構。然而，一圈電話打下來，3家機構均表示，鑒定皮鞋質量，需要做耐折性能實驗，如果已出現(xiàn)了幫面裂問題，則無法再進行檢驗。“其中一家檢測中心明確表示，皮鞋鞋面翹起本身就是質量有問題，但他們那里只做新鞋檢測。”魏先生說。“我去年10月就開始向有關部門及媒體進行投訴，但LV在接受有關部門的調查時均堅稱皮鞋沒有質量問題，對媒體的采訪則置之不理。這么貴的鞋，沒穿幾天皮面就翹起，肉眼就能看到的質量問題，LV公司為什么始終不承認呢？”魏先生不解地說。

　　無獨有偶，今年1月21日，王女士在天津友誼商廈LV專賣店花5000多元買了一雙LV女靴。穿了幾天后，也遇到質量問題，兩只鞋的鞋尖兩側均出現(xiàn)了不同程度的塌陷。

　　隨后，王女士找到LV專賣店要求退換貨或維修，工作人員也是拍了幾張照片，說傳到上海總部進行鑒定后再作處理。十幾天后，友誼商廈LV專賣店工作人員通知王女士，上海總部鑒定認為鞋子不屬于質量問題，不予退換或維修。

　　王女士告訴記者，她趕緊拿著鞋子再次來到友誼商廈LV專賣店。這次，工作人員同意將鞋子寄回上海總部進行鑒定。“十幾天后，他們又通知我，上海總部的結論還是認為鞋子不存在質量問題，不能更換或者維修。如果認為鞋子有質量問題，可以請國家相關質檢部門進行鑒定。”王女士說，“我聯(lián)系國內幾家質檢部門后了解到，因為鞋子已經(jīng)穿過，不能進行鑒定。我覺得LV明知穿過的鞋子不能鑒定，卻故意推卸責任。”