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上海通用4S店被曝加錢改配置才能提車

  本報訊(記者 嚴(yán)薇)“車展上新買的車才過幾天,經(jīng)銷商4S店就稱新車都改款了,座椅換成真皮,必須要加收2000元才能提車。”日前,市消委會接到市民黃小姐投訴。隨著汽車消費升溫,加價提車已成汽車銷售行業(yè)“潛規(guī)則”。據(jù)市工商局12315綜合調(diào)度中心本月第一周受理情況分析數(shù)據(jù)顯示,共受理有關(guān)普通乘用車的申訴、舉報及咨詢78件,上升至消費投訴熱點第三位。

  不加錢改配置不能提車

  6月10日,市民黃小姐在2012重慶國際車展上相中了一款美國品牌的轎車,裸車價是124400元。黃小姐當(dāng)即與經(jīng)銷商簽訂一份購買意向書,繳納1000元定金,并約定7月初提車。

  “我還沒高興兩天,該店銷售人員就打電話說,上海通用公司最新一批車改款了,都改成真皮座椅了,要我在原價基礎(chǔ)上加價2000元才能提車!秉S小姐認為,合同約定什么價格就應(yīng)以什么價格賣。商家卻稱,不加價就無法提車。

  黃小姐與經(jīng)銷商協(xié)商無效后,只好向市消委會投訴。市消委會投訴部表示,從法理上說,汽車經(jīng)銷商的這種行為已涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》和《反不正當(dāng)競爭法》。目前,市消委會正在對該糾紛進行調(diào)解。

  違規(guī)成本低導(dǎo)致屢禁不止

  據(jù)市工商局最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,6月4日~10日,消費熱點投訴排名居前三位的分別是手持移動電話、餐館服務(wù)、普通乘用車。其中,有關(guān)普通乘用車的申訴、舉報及咨詢78件,占受理總量的2.69%。涉及的問題主要是:售后服務(wù)26件、合同25件、質(zhì)量問題21件、價格及其他共6件。消費者投訴比較集中的問題是:汽車出現(xiàn)故障后商家或售后服務(wù)拖延維修,訂(定)金糾紛,車輛存在發(fā)動機、空調(diào)及導(dǎo)航儀故障或漏油等情況。

  市工商局昨日表示,重慶汽車銷售行業(yè)加價、搭售等情況存在,主要集中在一些熱門車型。

  為何汽車加價出售情況屢禁不止?市工商局執(zhí)法局表示,根據(jù)重慶《重慶市反不正當(dāng)競爭條例》相關(guān)規(guī)定,經(jīng)營者銷售商品不得違背購買者的意愿,搭售商品或附加其他條件,可以處以最高5萬元的罰款。但這遠遠不能跟經(jīng)銷商加價出售的高額利潤相比。

 

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