近日，市民李女士從家樂福超市購(gòu)買的一包金絲小棗，品名寫的是特級(jí)，標(biāo)簽卻是一等。 記者張剛 攝□
近日有消費(fèi)者反映，自己在位于解放橋的家樂福超市購(gòu)買了一袋“情濃濃”牌特級(jí)金絲小棗，本以為是特級(jí)棗，回去仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品標(biāo)簽上標(biāo)注的卻是“一等”。這棗究竟是幾級(jí)的？他表示看不懂。
記者從生產(chǎn)廠家獲悉，這款棗的質(zhì)量等級(jí)為一等，用金邊大字寫著“特級(jí)”是為方便銷售，廠家表示“已經(jīng)知道錯(cuò)了，會(huì)馬上改過來”。家樂福方面則表示，“特級(jí)只代表品質(zhì)好，不代表級(jí)別”。
【記者調(diào)查】
“特級(jí)”還是“一等”？金絲小棗級(jí)別成謎
記者15日在家樂福超市三樓入口處的促銷區(qū)看到，“情濃濃”牌特級(jí)金絲小棗吸引了不少消費(fèi)者購(gòu)買，記者隨后也購(gòu)買了1袋規(guī)格為1千克的該品牌的金絲小棗。
在棗的外包裝上，記者看到其標(biāo)注的產(chǎn)品名稱為“特級(jí)金絲小棗”，并且“特級(jí)”二字與其他幾個(gè)字不同，縱向排列，白色字形外還鑲著金邊，在紅色外包裝的映襯下格外顯眼。
記者再把棗翻過來看背面，產(chǎn)品名稱的寫法和排列與正面完全相同。再看下面是產(chǎn)品標(biāo)簽，白底黑字，字號(hào)也相對(duì)較小，產(chǎn)品等級(jí)一欄里寫著“一等”。記者又拿出購(gòu)物時(shí)家樂福超市開具的發(fā)票，上面寫著“情濃濃特級(jí)小棗”，價(jià)格為14.80元。
同一個(gè)產(chǎn)品包裝上寫著兩個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)，究竟以哪個(gè)為準(zhǔn)？在家樂福超市采訪時(shí)，一些消費(fèi)者表示“看不懂”，還有一些消費(fèi)者猜測(cè)“一等和特級(jí)是不是一個(gè)等級(jí)”？
【廠商說法】
“特級(jí)”只是產(chǎn)品名稱，與產(chǎn)品等級(jí)無關(guān)
這款小棗的外包裝上顯示，生產(chǎn)廠家為濟(jì)南萬福樂食品有限公司，根據(jù)上面留下的電話，記者聯(lián)系到了該廠相關(guān)負(fù)責(zé)人吳女士，她表示：“這款小棗的產(chǎn)品等級(jí)為一等，并不是特級(jí)。‘特級(jí)金絲小棗’只是產(chǎn)品名稱，并不代表就是特等。”
對(duì)廠家上述解釋，很多消費(fèi)者表示不能接受。“作為普通老百姓，不可能把國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)搞得那么清楚，在購(gòu)物時(shí)，看著‘特級(jí)’想當(dāng)然地就會(huì)認(rèn)為是‘特等’，廠家不能搞文字游戲。”市民劉女士說。
吳女士表示，他們公司生產(chǎn)的棗種類比較齊全，除了一等外，還有二等、三等，也有少量的特等棗，“但特等棗的價(jià)位相對(duì)要高，絕對(duì)不是這價(jià)位(14.80元/千克)。我們公司生產(chǎn)的規(guī)格為1千克一等金絲小棗有很多，為了方便區(qū)分，便于發(fā)貨，就在你們買的這款金絲小棗前加了‘特級(jí)’兩個(gè)字”。
“我們已經(jīng)意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，感謝你們反映這一問題，我們會(huì)馬上更正。”吳女士最后強(qiáng)調(diào)說。
【超市態(tài)度】
品名級(jí)別與產(chǎn)品無關(guān)，質(zhì)疑記者學(xué)歷低看不懂
一些消費(fèi)者對(duì)家樂福也提出了這樣的質(zhì)疑：“作為全球知名的零售商，怎么能允許這種等級(jí)標(biāo)識(shí)自我矛盾的產(chǎn)品進(jìn)入超市銷售，它是怎么把關(guān)的？”近日，記者以消費(fèi)者的身份電話聯(lián)系到了家樂福超市詢問情況。該超市相關(guān)人士稱：“特級(jí)代表好的意思，并不代表級(jí)別”，她還質(zhì)問記者學(xué)歷，怎么連這個(gè)都不明白。以下是記者與家樂福相關(guān)人士的一段對(duì)話。
記者：我買的金絲小棗，品名中用大字寫著“特級(jí)金絲小棗”，但產(chǎn)品標(biāo)簽中卻用小字標(biāo)著“一等”，這是怎么回事？
家樂福：特級(jí)代表品質(zhì)好的意思，名字不可能代表級(jí)別。
記者：那它的等級(jí)應(yīng)該是以什么為準(zhǔn)呢？
家樂福：幾級(jí)應(yīng)該看后面的標(biāo)簽，你看售價(jià)5塊多的鮑魚魚翅，它里面并不是鮑魚魚翅，它只是起這個(gè)名字，里面不一定有這個(gè)東西，得看后面的配料之類的。
記者：但是品名上那么大的字，一般人購(gòu)買時(shí)，首先會(huì)注意到品名上的大字，而不是標(biāo)簽上的小字。
家樂福：老師你什么學(xué)歷，名字不代表東西呀，連這個(gè)都不懂。你還有事嗎，我們現(xiàn)在挺忙的。
【部門說法】
紅棗國(guó)標(biāo)無“特級(jí)”，特等、一等不可混淆
記者注意到，家樂福賣的這款小棗外包裝上顯示，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)為“GB/T5835”。記者從質(zhì)監(jiān)部門獲悉，這代表產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，是2009年我國(guó)修改1986年的標(biāo)準(zhǔn)后實(shí)施的，正確標(biāo)準(zhǔn)號(hào)應(yīng)該為“GB/T5835-2009”(《干制紅棗》)。
記者查詢《干制紅棗》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)，干制紅棗分為干制小紅棗和干制大紅棗兩類，金絲小棗屬于干制小紅棗一類。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，干制小紅棗一共分為四個(gè)等級(jí)，分別為特等、一等、二等和三等，并沒有“特級(jí)”這種說法，另外，每個(gè)等級(jí)也有不同的規(guī)格要求。
通過對(duì)比記者發(fā)現(xiàn)，特等棗和一等棗在果形和果實(shí)大小，以及含水率、容許度等幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)上要求基本相同。而在品質(zhì)這一標(biāo)準(zhǔn)中，特等棗總含糖量要求大于等于75%，而一等棗要求為大于等于70%。在總不合格果百分率這一項(xiàng)中，特等棗要求為不超過3，而一等棗要求為不超過5。
“特等、一等有著嚴(yán)格的區(qū)分，生產(chǎn)要求也不一樣，不可將它們混淆。”濟(jì)南市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)人士說。
【律師說法】
亂標(biāo)等級(jí)涉嫌虛假宣傳，消費(fèi)者可憑據(jù)維權(quán)
了解情況后，山東鼎杰律師事務(wù)所李磊律師稱：“產(chǎn)品制造商和銷售商涉嫌虛假宣傳，違反了我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定。”據(jù)介紹，根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第19條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。
另外，我國(guó)《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》(GB7718-2011)中明確規(guī)定，產(chǎn)品外包裝“應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得以虛假、夸大、使消費(fèi)者誤解或欺騙性的文字、圖形等方式介紹食品，也不得利用字號(hào)大小或色差誤導(dǎo)消費(fèi)者。”
李磊律師告訴記者：“消費(fèi)者有權(quán)要求銷售方家樂福超市返還該產(chǎn)品的購(gòu)物款。工商部門和食品質(zhì)監(jiān)部門也有權(quán)對(duì)制造商和銷售商進(jìn)行監(jiān)督、處理。”據(jù)介紹，我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條規(guī)定，售出的產(chǎn)品不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨。
記者在家樂福銷售的這款小棗外包裝上還發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品的標(biāo)簽上，并沒有成分或配料表這一項(xiàng)。而根據(jù)《食品安全法》42條規(guī)定，預(yù)包裝食品的標(biāo)簽上應(yīng)當(dāng)標(biāo)明成分或配料表。
