捷豹路虎秉承“客戶至上”的服務(wù)哲學(xué)以迅捷便利、全時(shí)守候的道路救援，確保高品質(zhì)便利出行以及坐享其成的日常保養(yǎng)體驗(yàn)，讓車主猶如“錦鯉”附身，出行即有守護(hù)光環(huán)，構(gòu)筑起超越期待的服務(wù)時(shí)間和空間，實(shí)現(xiàn)從容體驗(yàn)捷豹“馭·我所欲”和路虎“心至無疆”的品牌承諾。

　　捷豹路虎全時(shí)守候的道路救援服務(wù)

　　全時(shí)救援 行無旁騖

　　依托扎實(shí)完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，捷豹路虎擁有充足救援車輛和救援專用工具隨時(shí)隨地待命，一旦受召便能迅速抵達(dá)現(xiàn)場。同時(shí)捷豹路虎7X24小時(shí)免費(fèi)道路救援服務(wù)惠及所有保修期內(nèi)的中國市場客戶。而用戶僅需在捷豹路虎車主專享APP點(diǎn)擊“一鍵道路救援”，便能迅速啟動(dòng)救援流程，更能查看救援車輛的實(shí)時(shí)位置，享受便捷、高效、透明的服務(wù)。同時(shí)官方道路救援服務(wù)全時(shí)守候，無論何時(shí)都能為車主保駕護(hù)航。

　　一鍵道路救援功能

　　對(duì)于天生愛運(yùn)動(dòng)的捷豹車主而言，在通往挑戰(zhàn)的路上任何障礙都被一一掃除，任憑追風(fēng)馳騁，盡釋駕馭激情;對(duì)于駕駛路虎攜親朋好友去郊外的探險(xiǎn)者們而言，他們不用再擔(dān)心失望落空半路返航，每一段旅程都猶如提前購入保險(xiǎn)，讓家人、孩子在滿滿安全感里飽覽風(fēng)光。捷豹路虎道路救援服務(wù)不僅以迅捷、專業(yè)的服務(wù)免除出行后顧之憂，更助力每一位尊貴用戶從容不迫地突破疆域的界限，肆意暢享駕馭的樂趣。

　　豪華后備 尊崇享受

　　捷豹路虎車主在享受道路救援的同時(shí)，也擁有卓越的后續(xù)保障，以全方位的高品質(zhì)出行盡顯雍容閑雅。若您的愛車當(dāng)天無法修復(fù)，還可享受靈活優(yōu)渥的出行服務(wù)：用戶可免費(fèi)使用專享代步車，或在出租車、專車、火車票、飛機(jī)票等出行方案報(bào)銷等解決方案中任選其一;也可選擇至多5晚的免費(fèi)五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的住宿解決方案，以最佳狀態(tài)開啟下一段的精彩旅程。

　　卓越后續(xù)保障確保捷豹路虎車主的出行質(zhì)量不打折扣

　　對(duì)于捷豹路虎車主來說，絕不會(huì)發(fā)生穿著度假華服卻在異地?zé)o車可用的尷尬，也不會(huì)因商務(wù)差旅的行程耽誤陷入困窘，更不會(huì)有滿心歡喜出發(fā)而被迫中斷或自降品質(zhì)的失落。貼心全面的后續(xù)出行服務(wù)，不僅能確保車主擺脫障礙無憂出行，更以遠(yuǎn)高于同級(jí)別品牌的豪華標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶的尊榮享受一如既往。

　　品質(zhì)呵護(hù) 欣然擁車

　　捷豹路虎售后團(tuán)隊(duì)秉承 “想客戶所想, 急客戶所急” 的誠摯專業(yè)的服務(wù)精神。目前捷豹路虎已在全國7個(gè)城市開展試點(diǎn)為需要進(jìn)行車輛維修保養(yǎng)的車主提供上門取送車服務(wù)，同時(shí)在全國范圍內(nèi)為符合條件的車主提供品牌代步車，為其省去時(shí)間和精力，免于遭受4S店路途遙遠(yuǎn)、交通堵塞等困擾，足不出戶就能完成維修和保養(yǎng)。

　　全國7個(gè)試點(diǎn)城市提供上門取送車服務(wù)

　　不僅如此，用戶可通過捷豹路虎車主專享APP內(nèi)的服務(wù)直播間功能隨時(shí)查看四個(gè)主要工作節(jié)點(diǎn)的進(jìn)程。店內(nèi)技師、售后顧問、客服等工作人員持續(xù)更新照片與視頻，并實(shí)時(shí)解答問題，令客戶在完全透明的信息跟進(jìn)中對(duì)車輛狀況和服務(wù)水平了然于心。捷豹路虎致力于提升擁車體驗(yàn)的愉悅與便捷，讓車主足不出戶即可將繁瑣的日常養(yǎng)護(hù)放心交給捷豹路虎的服務(wù)專家，穩(wěn)步從容地享受擁車生活，盡情享受車輛駕駛的樂趣。

　　捷豹·路虎車主專享APP內(nèi)的服務(wù)直播間功能

　　自2014年提出“客戶至上”理念以來，捷豹路虎在客戶服務(wù)體驗(yàn)方面精進(jìn)拓展，不斷適應(yīng)瞬息萬變的中國汽車市場和服務(wù)后市場，滿足車主個(gè)性化和便捷性的高品質(zhì)需求。在“雙引擎雙創(chuàng)新”的在華準(zhǔn)則下誕生了捷豹路虎車主專享APP，協(xié)同高端出行保障方案以道路救援服務(wù)、后續(xù)出行服務(wù)與日常維修保養(yǎng)服務(wù)為出行三大核心支柱，令車主尊貴身份無時(shí)不顯，便捷售后服務(wù)無所不至。