金秋十月，美蟹當時。轉(zhuǎn)眼之間，距2020年蟹季開始已有大半個月。

　　在這不足一個月的時間里，蟹太太所有工作人員竭誠為每一位消費者服務(wù)，短短二十天內(nèi)，大閘蟹提貨量已達20萬單。

　　今年巨大的提貨量、水災(zāi)高溫等氣候影響以及國慶期間交通擁堵等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)了大閘蟹成熟較晚、運輸時效延長、部分死蟹等問題，在這里蟹太太再一次向每一位未達到100%品蟹體驗的客戶真誠地說一聲抱歉。蟹太太再次承諾，所有由于不可控原因?qū)е碌氖酆髥栴}都會為大家竭誠服務(wù)，完滿解決。同時，蟹太太也感謝每一位顧客對我們的支持與理解。

　　每年蟹季只有三個多月的時間，而這短短三個多月，蟹太太的每一位工作人員各司其職、竭盡所能，只為將最好的大閘蟹與消費體驗獻給每一位客戶。

　　夜以繼日 倉庫日發(fā)貨量過萬

　　為了讓更多消費者可以早日吃上期盼已久的大閘蟹，蟹太太倉庫所有人員夜以繼日、加班加點的工作著。

　　金牌挑蟹師負責(zé)把控品控，只選外形飽滿、十肢矯健、顏值過關(guān)的優(yōu)質(zhì)好蟹，必須達到“金爪黃毛、青殼白肚”的標準。分蟹師負責(zé)將挑蟹師選出來的優(yōu)質(zhì)蟹進行分類，這邊是3兩的大閘蟹、那邊是3.5兩的大閘蟹、4兩的大閘蟹……而超過3兩不足3.5的蟹仍按3.0兩算，確保發(fā)出的每一只大閘蟹足斤足兩。

　　扎蟹師負責(zé)將每一只威風(fēng)凜凜、揮舞著雙螯的大閘蟹用香草繩捆扎好，以便大家收到蟹后簡單沖洗下即可讓大閘蟹乖乖上鍋，任君品嘗。打包師則負責(zé)將捆扎好的大閘蟹以及冰凍的蒸蟹水、蟹醋、蟹三件等配件裝入蟹太太高奢禮盒之中，保證消費者收到貨后有里有面，送人自用兩相宜。

　　最后，打包好的大閘蟹禮盒由倉庫工作人員發(fā)往全國各地，日發(fā)貨量過萬，盡力滿足每一位消費者的提貨需求。

　　順豐空運 大部分區(qū)域48小時達

　　蟹太太與順豐快遞合作，每一單現(xiàn)貨禮盒皆采用順豐空運極速送到，實現(xiàn)部分區(qū)域24小時達，大部分區(qū)域48小時達，部分偏遠地區(qū)72小時內(nèi)送達，將鮮活的大閘蟹送往全國各地消費者的餐桌上。

　　如因運輸?shù)葐栴}導(dǎo)致的死蟹問題，蟹太太承諾包賠，讓消費者無需承擔(dān)損失，安心等待大閘蟹送貨上門。

　　金牌客服 16小時竭誠為您服務(wù)

　　蟹太太60名金牌客服團隊竭誠為每一位消費者服務(wù)，每日客服在線時長多達16小時。

　　提貨開放初期由于咨詢量過大，電話客服每日接待量高達5000多，因此部分高峰時段無可避免地造成了線路擁堵問題，導(dǎo)致部分電話無法順利接入，在這里蟹太太再次向大家致歉。目前400電話已恢復(fù)通暢，如有任何問題皆可垂詢，客服團隊竭誠為您解答。

　　2020年是蟹太太迅速成長的一年，在這里感謝每一位客戶的支持。我們深知，自己做的還不夠，所有不足的地方歡迎大家多多指正。未來，蟹太太將竭盡全力改善每一個細微的問題，力求得到每一位客戶的好評。2020年感恩有你，蟹太太在路上!