“加急送裝6000余臺熱水器，用于隔離人員入住。”1月12日天津蘇寧易購陸續接到各區防疫指揮部熱水器送裝需求，歷時48小時，6000余臺熱水器全部完成安裝，隔離點有了充足的熱水供應。截止1月20日，僅天津地區，蘇寧易購已為各區隔離點陸續送裝熱水器、空調、洗衣機等家電近萬臺。

1月18日，河南蘇寧易購接到指令后即刻數十輛大貨車連夜裝車首批2000臺空調。從組織調貨到起運送達，不到24個小時，空調已全部送到河南安陽集中隔離點。

臘月里的寒冷為防疫增加了難度，隔離點對于保暖電器要求迫切。100臺IPAD、500臺取暖器、2000臺空調、5000臺熱水器、10000套羽絨服和被子，接到命令后各地蘇寧易購人迅速行動，按時完成隔離點基礎設施的安裝和配送。

針對部分地方的疫情防控新需求，蘇寧易購發揮在民生基本物質供應鏈、家電家裝、物流送裝一體等方面的能力，多方面保障，提供全場景保供能力。

與時間賽跑

當前，河南安陽市疫情防控形勢正處于最吃緊、最緊要的關頭。在湯陰縣白營鎮，安陽市集中隔離點項目建設現場正在緊急施工，該項目占地260余畝，分為南北兩個區域，總建設用房4000間，力爭七天建成并投入使用。

蘇寧易購應河南省防疫指揮部、省商務廳需求，第一時間建立了安陽一線支援團隊，與美的空調一起從全省各大倉庫緊急調撥。截止發稿，隔離點已完成500間病房的建設，隨著基地的快速建成，蘇寧易購空調安裝師傅緊跟建設進度。“從空調送達我們就開始打孔、安裝，已經連續從凌晨干到白天了。”

臘月里的河南已經十分寒冷，日夜超負荷的工作量讓師傅們都有些精疲力竭。泡面加油條，這是蘇寧易購河南劉師傅的1月19日的早飯，望著一排排拔地而起的隔離房，劉師傅終于可以歇一歇了。連夜加急送裝，蘇寧易購已送達2000臺空調供隔離人員入住使用。

在西安，居家辦公的蘇寧易購員工李偉剛看到小區社區臨時搭建起核酸監測點缺少電腦，網絡信號差，缺少現場維護的志愿者，便自發組織鄰里，將自己的電腦貢獻出來。除了每天確保核酸監測點的網絡信號穩定外，他還協助社區將政府發的生活物資送到每家每戶。在他和幾個鄰居的帶動下，成功動員出了一支21人的志愿者小隊。

“我們的貨要是發不下去，一線的醫護人員和社區工作者怎么辦？他們的檢測進度取決于我們的發貨速度。”面對快速傳播的病毒，陜西蘇寧易購高新物流基地負責人雷宏波和同事們并肩奮戰。

“挑戰就是此次貨物的體量非常大，從來沒有遇到過這樣的爆發量，還是在沒有預見的情況下突然爆發的，這對于任何一個物流行業來說都是挑戰。” 雷宏波將抗疫保供專項小組的員工分成了黑白班兩部分，兩班倒的工作制度，盡可能讓員工有休息時間，也保障了防疫物資發放的時效。

在西安，防疫物資保障過程中，蘇寧易購物流的倉儲中心承擔了整個西安高新區的防疫物資的收發工作，物資日均發貨量150萬件左右，日均收貨12余萬件。醫用口罩、護目鏡、治療藥物等緊急防疫物資從這里中轉，快速供給高新區各一線定點醫院。

全力保供應

在天津、西安、鄭州等地，商務局發布民生保供的企業名單中蘇寧易購均在列，蘇寧易購是各地保障民生物資供應和物資正常運輸、配送的關鍵單位。

在天津，蘇寧易購物流面向政府、企事業單位、慈善組織免費開放天津北辰云倉5000平方米倉儲資源，提供防疫物資的暫存、收發及管理工作。同時開通商戶扶持通道，受疫情及交通管制影響，針對有倉儲需求的商戶，天津蘇寧易購物流提供定制化倉儲服務，做到30分鐘響應，快速入倉、出倉。

從1月11日起，天津蘇寧易購正式開通“綠色通道”，啟動天津蘇寧易購抗疫保障小組，全力保障運輸效率、解決群眾家電購買維修需求，第一時間將援助物資配送至疫情抗擊前線，保障一線特殊需求。

“防疫物資已經裝載完畢，我們馬上出發”。1月9日，家樂福天津海光寺店B2B接到來自天津南開醫院的防疫物資采購訂單后，立刻協調倉庫物資，僅用2小時迅速籌集，送到需求者的手中。

大白菜0.99元一斤、蘿卜0.99元一斤……。在天津家樂福賣場里看到，這里不但貨源充足，價格也十分穩定。“我們還特別提供了線下6款平價蔬菜和線上12款平價蔬菜，3公里內1小時可送達。”正在整理展臺的工作人員介紹。

“抗疫為重，服務向前。”在全國各地蘇寧易購充分發揮智慧供應鏈服務及戰略合作伙伴優勢，憑借在家電等重要物資調配以及送裝時效的能力，全力配合政府重點做好防疫物資到位、配送及安裝工作。河南、天津疫情防控目前仍處于關鍵階段，蘇寧易購一直在全面助力抗疫應急物資的供應，保障民生物資所需。

“終于快結束了，西安人重新開始生活。”雷宏波的工作并沒有太多放松，“蘇寧易購物流已經做好了全面復工的準備，只要政策允許，我們就立刻開始進行商品的配送，包括春節期間也會做好對客戶需求的保障。”