京東網(wǎng)購愛仕達鍋厚度縮水維權(quán)遭遇雙方踢皮球

2012-05-02 00:00 中國廣播網(wǎng)

京東商城所售愛仕達炒鍋

對于劉先生的投訴內(nèi)容，我們的記者也進行了核實和調(diào)查。記者先致電京東商城客服，了解京東商城對于所出售商品是如何承諾的。

客服：一般的話我們這邊商品，因為我們這邊保證您的商品全部是正品的，所以說這邊您可以放心使用的，如果使用途中出現(xiàn)質(zhì)量問題我們這邊會給您辦理這個退換貨。

記者：同一型號和超市的是肯定相同是嗎？

客服：對對對，這邊如果您看到商品超市里和我們這邊賣的不一樣，您可以先使用一下，看一下質(zhì)量問題吧。如果在您使用途中出現(xiàn)商品質(zhì)量問題，我們這邊會給您辦理退換貨的。

從劉先生提供的對比照片中不難發(fā)現(xiàn)，鍋的質(zhì)量存在明顯差異，京東商城所售的鍋確實要薄，只是如果不放在一起比較，則很難發(fā)現(xiàn)。

炒鍋鍋壁薄了一到兩毫米到底會不會影響到鍋的正常使用呢？經(jīng)濟之聲記者致電愛仕達客服電話，但是兩個客服電話都如同擺設(shè)，一直無人接聽。為進一步核實炒鍋的質(zhì)量問題，記者走訪了超市，并找到愛仕達的銷售人員，向他們了解炒鍋鍋壁的厚薄到底有多重要？

銷售人員：無煙鍋是有一個標準的，比如咱們這邊是無油煙的炒鍋，為什么無煙，首先它是油煙不產(chǎn)生，有兩個條件不產(chǎn)生，第一是用3003的優(yōu)質(zhì)合金這個材質(zhì)，第二厚度大概3.5毫米以上它的導(dǎo)熱才會均勻，如果是鐵鍋很薄，所以你要不停的顛勺，要不停的翻炒，否則就容易冒煙、容易燒糊、燒焦。

記者：網(wǎng)上好像比這個小了1毫米。

銷售人員：對，差了一點點，差了一點點就很多，肉眼1毫米也不怎么看得出來，說實話，肯定有缺點，沒缺點怎么可能會賣得那么便宜，我們的特供在京東網(wǎng)，京東網(wǎng)是沒售后的。