“我的銀行卡上綁定了工資發(fā)放還有證券賬戶，可是消磁后去銀行換卡，卻不能保留原有的卡號。”銀行卡突然被消磁了，讓市民徐先生挺煩惱，可是當(dāng)他到銀行換新卡時(shí)，更大的麻煩接踵而來。
如今，不少市民手中的銀行卡都綁定了工資發(fā)放、繳納水電費(fèi)、證券賬戶轉(zhuǎn)賬等功能，但是萬一銀行卡丟失或是損壞，麻煩就隨之而來。記者走訪多家銀行發(fā)現(xiàn)，目前超過半數(shù)的銀行均明確表示“換卡不保號”，這意味著儲(chǔ)戶綁定在原卡上的所有業(yè)務(wù)都得重新綁定，這種不便也頗令消費(fèi)者不解。
案例
消磁不保號儲(chǔ)戶跑斷腿
上周，在一家大型企業(yè)工作的徐先生突然發(fā)現(xiàn)自己的工資卡被消磁了。他來到這家大型國有銀行的網(wǎng)點(diǎn)，本以為銀行把消磁的卡收回，再換發(fā)一張同號新卡是很簡單的事，可卻被銀行方面拒絕。
“對不起，您換領(lǐng)新卡是可以的，但換卡的同時(shí)就必須換號，原卡號不予保留。”銀行方面的說法，讓徐先生一下子“蒙”了。“這是我的工資卡，卡號登記在公司的財(cái)務(wù)處，每個(gè)月要按時(shí)打工資的。現(xiàn)在換一張其他號碼的新卡，工資怎么綁定呢？”徐先生表示，自己的銀行卡還與繳納水電、保險(xiǎn)、網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)“捆綁”在一起，如果換卡不保號，想要恢復(fù)這些業(yè)務(wù)，就只能重新去一項(xiàng)一項(xiàng)辦理。
對此，銀行方面給出的回應(yīng)是，銀行僅負(fù)責(zé)更換新卡，消費(fèi)者只能自行重新綁定各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
“為了把各項(xiàng)服務(wù)重新綁定到我的新卡上，一個(gè)禮拜內(nèi)我跑了兩趟公司財(cái)務(wù)處、一趟證券公司，還在幾大購物網(wǎng)站在線操作了好幾個(gè)小時(shí)，耗時(shí)耗力不說，還得跟工作人員再三解釋。”徐先生表示，對銀行的這種做法難以理解。“銀行卡消磁是意外情況，我作為消費(fèi)者沒有任何違規(guī)之處，卻把腿都跑細(xì)了；銀行在換卡時(shí)，為什么就不能考慮消費(fèi)者的難處，保留原卡號呢？”
暗訪
8家銀行半數(shù)換卡不保號
徐先生的遭遇，究竟是不是個(gè)案？對此記者前往多家銀行進(jìn)行暗訪。
“如果您需要換借記卡，舊卡上的業(yè)務(wù)是無法直接移植到新卡上的，工資需要去單位的財(cái)務(wù)處重新綁定，而水電煤氣等其他業(yè)務(wù)，也需要重新辦理一遍。”昨日，中國建設(shè)銀行的客服明確表示，換卡換號后業(yè)務(wù)綁定都需從頭再來。
隨后，記者又采訪了中國工商銀行、交通銀行和光大銀行，得到的答案如出一轍，均不能換卡保號。除光大銀行表示在其銀行柜臺(tái)辦理的業(yè)務(wù)可以直接移植到新卡上外，其他銀行的新卡綁定業(yè)務(wù)均需重新辦理。
在部分銀行“換卡不保號”的同時(shí)，中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行和興業(yè)銀行則在接受采訪時(shí)表示，在銀行卡丟失或損壞后可以換卡保號，并保留原有綁定業(yè)務(wù)。招商銀行方面的情況則稍微“復(fù)雜”一些，工作人員表示，在銀行卡號以622588、622609為前六位，且換卡次數(shù)不超過9次的情況下可以保留原卡號和綁定業(yè)務(wù)，其他卡號需要辦理新卡。但是，能將原先綁定的，除股票和保險(xiǎn)外的業(yè)務(wù)移植到新卡上，例如工資原先綁定在舊卡，則錢打到舊卡上后也會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入新卡。
回應(yīng)
“為了安全”說法難服眾
銀行為什么不能“換卡保號”？是不是存在技術(shù)障礙？對此，某商業(yè)銀行從業(yè)者向記者透露，銀行卡換卡不保號，主要還是為客戶的資金安全著想。
“在多數(shù)情況下，客戶前來換卡，都是因?yàn)樵瓉淼目▉G失了或者被盜，這時(shí)如果還用原有的銀行卡號，是具有一定風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)榇嬖诳ū蝗似平獾目赡堋！痹撊耸勘硎荆f一卡或密碼被人破解，卡內(nèi)資金就會(huì)悄無聲息被人盜走。
但是，這樣的說法并不足以令消費(fèi)者信服。
“銀行卡丟失的話，一般都會(huì)及時(shí)更改密碼，這樣即使換的新卡還是原來的號，也不存在資金的風(fēng)險(xiǎn)，并且銀行卡上還有用于識(shí)別的序列號，在技術(shù)上應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)在不換號的前提下，將原有銀行卡徹底凍結(jié)。”多位消費(fèi)者在接受采訪時(shí)表示，相對于銀行卡“換卡不保號”給客戶帶來的很多麻煩，銀行應(yīng)該允許客戶選擇換卡保號。 記者 楊汛 實(shí)習(xí)生 陳諾
