商報(bào)訊 (記者 婁月)雖然“顧客疑因敷面膜死亡”事件將屈臣氏推到了風(fēng)口浪尖，但屈臣氏方面昨日表示，大部分消費(fèi)者對(duì)該事件的看法都較為理智，屈臣氏門店的銷售也沒有受到大的影響。“目前并沒有任何證據(jù)證明事故與該款面膜有關(guān)，但本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，屈臣氏還是受理顧客的退貨請(qǐng)求。顧客可憑小票到門店辦理退貨。”屈臣氏一位負(fù)責(zé)人說。

繼此前發(fā)布致媒體函后，屈臣氏又發(fā)布了第二份聲明，稱公司已將有關(guān)產(chǎn)品呈送國(guó)家權(quán)威部門進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果也會(huì)在第一時(shí)間向社會(huì)公布。同時(shí)，屈臣氏希望與死者家屬共同配合相關(guān)部門調(diào)查該事件，但一直未獲得顧客家屬同意進(jìn)行法醫(yī)鑒定。

對(duì)于此次“問題面膜”事件是否對(duì)屈臣氏造成損失的問題，屈臣氏方面告訴記者，除涉事面膜下架外，其他產(chǎn)品均正常銷售，并沒有受到大的影響。“我特意到屈臣氏店中了解情況，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)這件事的反應(yīng)較為平靜。”屈臣氏公關(guān)部門一位負(fù)責(zé)人說。