據(jù)收房幫消息，星華海岸城是由海南星華集團(tuán)投資有限公司開發(fā)的項(xiàng)目，近日，《收房幫》收到了一位購買星華海岸城二期項(xiàng)目業(yè)主的投訴。

　　據(jù)業(yè)主稱，他于2019年年初購買二期的商品房，并于今年3月份收房。收房后，他發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)發(fā)生墻體滲水的情況，盡管該樓層不是一層，且房屋四周沒有水源，但仍然發(fā)生滲水。因此，業(yè)主表示需要對檢查衛(wèi)生間防水情況，這一需求被開發(fā)商拒絕。業(yè)主還說，在其他單元樓內(nèi)，也有業(yè)主的房屋存在同樣的問題。

墻體滲水，修補(bǔ)后再次滲水

　　據(jù)業(yè)主稱，他于2020年入住后，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)其中一間臥室的墻體出現(xiàn)了大面積滲水的情況，部分區(qū)域墻皮發(fā)生脫落。

業(yè)主提供的滲水區(qū)域的圖

　　該業(yè)主表示，滲水區(qū)域不挨著衛(wèi)生間，附近也沒有其他水源。此外，業(yè)主還表示，在業(yè)主群內(nèi)，發(fā)生此問題的不止他們一戶。這些業(yè)主分別分布在3棟、4棟、8棟和14棟樓房內(nèi)。

　　據(jù)業(yè)主稱，小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題后，聯(lián)系管家，管家聯(lián)系了開發(fā)商施工方的人前來整改，整改方式是通過加壓找出水點(diǎn)，而后進(jìn)行修補(bǔ)。

　　業(yè)主表示，部分鄰居做了防水處理后，發(fā)生了二次滲水的情況。他們再次聯(lián)系管家，上報(bào)該情況。業(yè)主稱這次整改中，工作人員就不再做防水了。

　　業(yè)主稱，對于他所購買的房屋內(nèi)墻體滲水的情況，開發(fā)商給的方案仍舊是把發(fā)霉的地方刮掉，然后對墻進(jìn)行修補(bǔ)。對于滲水的具體原因，業(yè)主稱，當(dāng)時(shí)來的工作人員也判斷不出，建議補(bǔ)墻之后再等等看。

　　由于鄰居們出現(xiàn)了同樣的問題，且部分業(yè)主室內(nèi)墻體修補(bǔ)后仍然會滲水，至今仍未解決。該業(yè)主表示，他希望開發(fā)商直接檢查衛(wèi)生間防水的情況，但是被拒絕了。業(yè)主稱，開發(fā)商的回復(fù)是只肯做墻。

開發(fā)商拒絕做防水檢查，稱不存在防水問題

　　據(jù)業(yè)主稱，他是于2019年年初購買該房屋，2020年3月收房。按照住宅質(zhì)量保修說明中的期限來看，該房屋仍舊處于保修期。

　　但業(yè)主表示，就墻體滲水這一情況，開發(fā)商否認(rèn)存在質(zhì)量問題。而且由于開發(fā)商自稱防水不存在問題，因此不肯做防水檢查。

　　業(yè)主還表示，不僅僅是墻壁滲水的問題，此前，業(yè)主也就防火窗質(zhì)量問題投訴過。業(yè)主稱，在合同中，有明確寫到用材是鋁合金門窗，但交付的時(shí)候卻是鐵質(zhì)的窗框。

　　業(yè)主稱，由于海南天氣的原因，鐵質(zhì)的窗框很容易生銹墜落，存在一定的安全隱患。業(yè)主表示，他們曾經(jīng)撥打12345投訴過，要求按照合同約定中的材質(zhì)更換。但開發(fā)商表示鋁合金窗框達(dá)不到防火要求。業(yè)主也曾就該問題咨詢過12345，12345轉(zhuǎn)述消防人員的回復(fù)是對質(zhì)量沒有要求，只要符合國家防火標(biāo)準(zhǔn)就可以。但開發(fā)商堅(jiān)持說鐵質(zhì)窗框才可以達(dá)到防火要求，不肯更換。

　　業(yè)主表示，住建局的工作人員曾來現(xiàn)場協(xié)調(diào)，并表示對防火窗窗框材質(zhì)確實(shí)沒有要求，開發(fā)商這才承認(rèn)違約，并以免收物業(yè)服務(wù)費(fèi)和地下室停車費(fèi)的方式，對防火窗銹蝕這一問題進(jìn)行補(bǔ)償。業(yè)主還稱，他們更換的時(shí)候，開發(fā)商要求與業(yè)主簽署一份協(xié)議，并口頭表示，萬一發(fā)生火災(zāi)，由業(yè)主承擔(dān)后果。目前除了已入住，和發(fā)現(xiàn)問題的業(yè)主，其他近千戶的業(yè)主都可能面臨這一問題。

問題應(yīng)該如何解決?

　　就房屋部分墻體滲水的原因，為何拒絕做防水檢查，如何解決這一問題而不再反復(fù)發(fā)生?以及為何實(shí)際交付與合同中約定的防火窗窗框材質(zhì)不一?依據(jù)什么內(nèi)容，鋁合金防火窗窗框是不符合防火規(guī)范等內(nèi)容，《收房幫》致電星華物業(yè)的沈經(jīng)理。

　　對方稱，物業(yè)公司負(fù)責(zé)的是公共區(qū)域的業(yè)務(wù)，主要覆蓋入戶門以外，紅線以內(nèi)，戶內(nèi)是由開發(fā)商負(fù)責(zé)。通常，戶內(nèi)的問題是由物業(yè)報(bào)給開發(fā)商，由開發(fā)商的施工單位進(jìn)行入戶檢查和處理。具體怎么施工，如何施工等較為專業(yè)的問題，不是很清楚。

　　就以上問題，《收房幫》咨詢沈經(jīng)理，是否可以聯(lián)系到公司內(nèi)部負(fù)責(zé)相關(guān)工作的人員進(jìn)行回復(fù)。對方表示需要先跟公司內(nèi)部人員確認(rèn)，是哪個(gè)部門進(jìn)行對接。

　　而后，沈經(jīng)理回復(fù)《收房幫》，表示會有開發(fā)商的人主動聯(lián)系。截止發(fā)稿前，《收房幫》都未獲得任何反饋。據(jù)沈經(jīng)理稱，星華海岸城二期入住業(yè)主不足100戶，從業(yè)主反饋的數(shù)據(jù)來看，目前入住的業(yè)主中，已有6戶出現(xiàn)了不同程度的滲水問題，此外，所有的業(yè)主都面臨防火窗窗框材質(zhì)的問題。

　　《收房幫》將持續(xù)關(guān)注由海南星華集團(tuán)投資有限公司開發(fā)的星華海岸城項(xiàng)目的進(jìn)展情況。