加速在電商領(lǐng)域快跑的國(guó)美，如今卻受到網(wǎng)上商城消費(fèi)者的質(zhì)疑。
昨日，北京的一位消費(fèi)者李志(化名)向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》稱(chēng)，其在國(guó)美網(wǎng)上商城低價(jià)促銷(xiāo)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的iPhone 4S設(shè)備是二次包裝的產(chǎn)品，且該產(chǎn)品早在銷(xiāo)售日期前已被激活使用。
李志介紹，他于2012年9月30日從國(guó)美網(wǎng)上商城訂了多臺(tái)iPhone 4S，拿到商品之后，他發(fā)現(xiàn)其中一部分商品塑料包裝內(nèi)有異物、污漬痕跡，隨后就到蘋(píng)果商店檢測(cè)。而蘋(píng)果后臺(tái)的一份檢測(cè)報(bào)告寫(xiě)到，顧客帶來(lái)的未開(kāi)包裝的設(shè)備在塑封方式上與庫(kù)存內(nèi)的iPhone 4S存在明顯的不同，并留下照片取證。
更令李志不解的是，上述檢測(cè)報(bào)告還顯示，該手機(jī)早已在9月13日激活并進(jìn)入蘋(píng)果的保修計(jì)算日期。而李志購(gòu)買(mǎi)該機(jī)的日期卻是9月30日。
對(duì)于李志所反映的情況，國(guó)美方面則予以否認(rèn)。昨日，國(guó)美網(wǎng)上商城公關(guān)人士對(duì)本報(bào)記者稱(chēng)，國(guó)美網(wǎng)上商城的進(jìn)貨渠道是正規(guī)的，其銷(xiāo)售的也均為合法的行貨產(chǎn)品。
對(duì)于所售商品，蘋(píng)果方面稱(chēng)，蘋(píng)果正規(guī)渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)就被激活的情況。建議該用戶憑借購(gòu)買(mǎi)的憑證，聯(lián)系國(guó)美網(wǎng)上商城的售后服務(wù)部門(mén)，并按照相關(guān)政策進(jìn)行退貨、換貨。
但在李志向記者出示的購(gòu)買(mǎi)發(fā)票中，清晰地看到印有國(guó)美網(wǎng)上商城的運(yùn)營(yíng)企業(yè)新銳美電子商務(wù)有限公司和國(guó)美字樣的印章。
他告訴記者，在經(jīng)蘋(píng)果出具報(bào)告前后，他曾多次與國(guó)美網(wǎng)上商城協(xié)商解決，對(duì)方表示該商城從蘋(píng)果授權(quán)供應(yīng)商處提貨，保證正品行貨，不會(huì)存在上述情況。目前協(xié)商的最終答復(fù)是允許退貨，且無(wú)任何賠償。
對(duì)此，北京市豐禾律師事務(wù)所律師熊韶華稱(chēng)，國(guó)美網(wǎng)上商城所售的二次塑封產(chǎn)品如果不是原裝而是翻新機(jī)，則屬于商業(yè)欺詐，如果該行為是供貨商所為，在實(shí)際銷(xiāo)售中存在主觀惡意，作為一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)，國(guó)美網(wǎng)上商城也將承擔(dān)連帶責(zé)任，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者可以提出雙倍賠償責(zé)任。
