昨天，南京2012年度公共服務(wù)重點(diǎn)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議直播的是南京電信、移動(dòng)、聯(lián)通等通信行業(yè)單位。現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人回復(fù)了揚(yáng)子晚報(bào)記者提出的關(guān)于獨(dú)享寬帶是否真正為用戶(hù)“獨(dú)享”、會(huì)否存在帶寬“短斤少兩”的疑問(wèn)，明確告訴市民：您開(kāi)的8M、10M就是您家獨(dú)享的帶寬，而非一棟樓的帶寬，同時(shí)國(guó)家工信部正在制定首部網(wǎng)絡(luò)測(cè)速的規(guī)定。對(duì)于垃圾短信怎樣規(guī)范、手機(jī)計(jì)費(fèi)能否以秒來(lái)計(jì)等用戶(hù)問(wèn)題，也進(jìn)行了回應(yīng)。
評(píng)議結(jié)果
三運(yùn)營(yíng)商得分79.33
是繼火車(chē)站之后第二個(gè)跌進(jìn)7字頭的行業(yè)
本場(chǎng)共發(fā)放測(cè)評(píng)表100張，回收測(cè)評(píng)表100張，有效票100張，其中滿(mǎn)意票55張，比較滿(mǎn)意20張，不太滿(mǎn)意22張，不滿(mǎn)意票3張，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)滿(mǎn)意率是75。現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)滿(mǎn)意率占80%，日常考核96.67占20%，兩者相加，通信企業(yè)的綜合得分是79.33分。
這樣看來(lái)，從已經(jīng)舉辦過(guò)的10場(chǎng)行業(yè)評(píng)議得分來(lái)看，繼火車(chē)站之后，通信行業(yè)也進(jìn)入7字頭的得分行業(yè)。
通信行風(fēng)監(jiān)督組組長(zhǎng)胡樂(lè)濤在直播活動(dòng)中說(shuō)，5月以來(lái)，通信系統(tǒng)行風(fēng)監(jiān)督組分別對(duì)南京電信、移動(dòng)、聯(lián)通三家公司進(jìn)行行風(fēng)監(jiān)督，提出整改意見(jiàn)56條，大部分已經(jīng)整改到位。
發(fā)現(xiàn)通信行業(yè)一些需要改進(jìn)和解決的問(wèn)題：一是費(fèi)用問(wèn)題：定制手機(jī)往往綁定了許多附加程序，市民常常在不經(jīng)意間被收取了流量費(fèi)和套餐費(fèi)；話(huà)費(fèi)和充值卡有效期問(wèn)題困擾著許多用戶(hù)。二是套餐問(wèn)題：一些套餐夸大優(yōu)惠宣傳，回避附加條件；部分套餐可以通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳定制，卻不能在網(wǎng)上取消；個(gè)別套餐存在霸王條款，如12個(gè)月到期的套餐會(huì)被收取13個(gè)月的費(fèi)用。三是管理問(wèn)題：個(gè)別加盟店工作人員服務(wù)態(tài)度欠佳、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)；垃圾短信問(wèn)題仍然屢禁不止。四是硬件建設(shè)問(wèn)題：部分地區(qū)還存在信號(hào)盲區(qū)；運(yùn)營(yíng)商宣傳的寬帶速度與市民實(shí)際感受相差較遠(yuǎn)。
現(xiàn)場(chǎng)聚焦“寬帶”問(wèn)題
辦了20M寬帶，測(cè)速卻不到5M
運(yùn)營(yíng)商：帶寬為每家“獨(dú)享”，網(wǎng)速跟上網(wǎng)習(xí)慣等有關(guān)
辦了20M寬帶，是一棟樓還是一戶(hù)這么“寬”？
