功能與需求 Kindle電子書閱讀器的功能相對單一，這正是當年亞馬遜引以為豪的特點，但正因如此，產(chǎn)品升級對于用戶體驗的影響并不會太大。近期出貨的Kindle Paperwhite，最大的升級是在電子墨水屏幕背后加入了光源，讓用戶在黑暗環(huán)境下也可以看書。但這似乎已經(jīng)接近用戶閱讀體驗需求的極限，即使再出新，也不太會引發(fā)重復購買。
技術(shù)更新 Kindle在解決了電子墨水屏幕之后似乎在技術(shù)上就沒有太可說的了。并非亞馬遜不思進取，而是電子閱讀器本身并不需要太多的技術(shù)支持。在亞馬遜推出Kindle7年之前，索尼實際上已經(jīng)解決了電子閱讀的硬件問題。但亞馬遜的創(chuàng)新在于，利用移動互聯(lián)網(wǎng)解決了用戶隨時隨地買書的問題，而不用返回PC用戶端去下載。
替代品 平板電腦的小型化和手機屏幕的大型化加劇了原本讓貝索斯不以為意的競爭。用戶行為習慣中有一個很明顯的特點是，帶各種電子產(chǎn)品出門總是一件很繁瑣的事情，他們更愿意在一件產(chǎn)品里解決多種需求。iPad mini和其他七寸平板已經(jīng)非常輕便，Kindle的優(yōu)勢被削弱了。
你一定會注意到，這里面有一個經(jīng)典的商業(yè)模式被忽略了。就是銷售硬件，實際盈利的是內(nèi)容。這個說法并不正確，iPod是個好例子。截止到2012年9月，蘋果一共售出3.5億臺iPod系列產(chǎn)品，而蘋果iTunes歌曲下載量超過100億首。也就是說，平均每臺設(shè)備大約下載30首歌，這還不算蘋果Gift Card銷售帶來的下載量─何況蘋果在每首0.99美元的歌曲中中獲利不到0.3美元。和硬件銷售相比，內(nèi)容的銷售收入幾乎可以忽略。Kindle面臨的情況也大同小異。
貝索斯應該不是太愁苦電子閱讀器出貨量下滑這件事，因為他的終極目標還是電子商務，只不過順道解決了讀書的問題。雖然整個電子閱讀器市場的未來不容樂觀，但亞馬遜的利益會轉(zhuǎn)移到更多可以挖掘流量的平臺。大公司總是有出乎你意料的那部分，這也是一種商業(yè)。
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