文/婁池
1835年，一艘名為小獵犬號(hào)的考察船在環(huán)游世界的途中停靠在了太平洋上的加拉帕戈斯群島，船上的生物學(xué)家達(dá)爾文在目睹了島上遠(yuǎn)離大陸單獨(dú)進(jìn)化的多種動(dòng)物后，與上帝分手，開(kāi)始撰寫(xiě)《物種起源》。
今天的日本，有一個(gè)專有名詞叫做“加拉帕戈斯綜合癥”，意指日本企業(yè)在孤島狀態(tài)下的創(chuàng)新，往往難以適應(yīng)大陸的環(huán)境。日本電子行業(yè)正是這一病癥的典型，盡管消費(fèi)電子產(chǎn)品集成了種種先進(jìn)技術(shù)，但是離開(kāi)日本的特有環(huán)境，往往無(wú)法獲得生存空間。
盡管轉(zhuǎn)型一詞已被無(wú)數(shù)日本科技企業(yè)反復(fù)提及，但直到今天，仍未有多少成功案例出現(xiàn)。在消費(fèi)電子業(yè)務(wù)之外，亦有日本企業(yè)嘗試從企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)入手，用賣(mài)整體解決方案的方式繞開(kāi)“加拉帕戈斯綜合癥”，以中國(guó)等新興市場(chǎng)為目標(biāo)開(kāi)啟轉(zhuǎn)型之路。
富士通就是其中一員，該公司集團(tuán)大中華及全球事業(yè)支援部門(mén)執(zhí)行常務(wù)董事、大中華區(qū)總代表森隆士向騰訊科技表示，富士通希望向中國(guó)市場(chǎng)輸入更多的ICT解決方案，他們已將大陸地區(qū)的51家富士通關(guān)聯(lián)企業(yè)將打破各自為政的局面，嘗試通過(guò)統(tǒng)一出口來(lái)提供服務(wù)。
孤島上的解決方案
將一個(gè)便攜終端系在寵物的項(xiàng)圈之上，就可以通過(guò)云計(jì)算向主人的個(gè)人終端上發(fā)送寵物的步速、心跳和身體情況乃至精神狀態(tài)，這就是富士通論壇2013上最新發(fā)表的“寵物云”技術(shù)，在場(chǎng)的工作人員向騰訊科技介紹，這一技術(shù)與目前國(guó)際上流行的數(shù)字手環(huán)等個(gè)人健康終端如出一轍，只不過(guò)富士通在個(gè)人健康服務(wù)尚未普及之前，就利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立了寵物健康模型。
將一張中間鏤空，四周帶有固定色塊的卡片蓋在臉上，再相關(guān)把手機(jī)拍攝的照片傳到服務(wù)器上，幾秒鐘之后手機(jī)就會(huì)收到皮膚色素的得分和美白方案，這種依靠手機(jī)來(lái)進(jìn)行化妝品推銷的系統(tǒng)并不復(fù)雜，工作人員介紹，照片上傳到服務(wù)器端后，遠(yuǎn)程服務(wù)器會(huì)根據(jù)固定色值計(jì)算出中間鏤空部分皮膚的色值，而不會(huì)受到不同光纖、手機(jī)像素和其他因素影響。
這只是富士通在其2013論壇上展示的諸多解決方案中對(duì)中國(guó)媒體中最據(jù)的吸引力的兩個(gè)，與大多數(shù)中國(guó)人對(duì)富士通只有消費(fèi)電子產(chǎn)品的印象不同，在這次展會(huì)上，包括數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字教學(xué)、數(shù)字農(nóng)業(yè)、乃至Saas、Paas等多種解決方案都有展現(xiàn)，據(jù)森隆士介紹，富士通在諸如教育、交通、制造業(yè)、醫(yī)療、環(huán)境等眾多領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，數(shù)年前思科曾經(jīng)攜帶網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)“網(wǎng)真”拜訪富士通，希望富士通成為這一技術(shù)的代理商，但富士通隨即向思科展示了自有的遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)，讓思科大吃一驚的富士通。這個(gè)故事并未得到富士通和思科的確認(rèn)，但卻將富士通在解決方案上的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)形象的展示出來(lái)——技術(shù)雖然先進(jìn)，但卻藏在深巷之中。
這并不僅僅是富士通一家企業(yè)的現(xiàn)象，也是幾乎日本科技企業(yè)在企業(yè)級(jí)解決方案市場(chǎng)上的常態(tài)，如何破局？富士通的答案是先在中國(guó)市場(chǎng)上尋求機(jī)會(huì)，把過(guò)去的日本、海外兩大市場(chǎng)劃分模式改為，日本、中國(guó)，及其他海外市場(chǎng)。
解決方案的中國(guó)機(jī)會(huì)
2012年4月，富士通宣布調(diào)整集團(tuán)組織架構(gòu)：由早前的日本、海外兩大區(qū)域，調(diào)整為日本、中國(guó)，及其他海外市場(chǎng)，這一調(diào)整無(wú)疑證明了中國(guó)市場(chǎng)對(duì)富士通的特殊地位。隨后，富士通又在當(dāng)年7月宣布，由富士通微電子亞太區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官石豐瑜，接任富士通（中國(guó)）信息系統(tǒng)有限公司首席執(zhí)行官，由這位在富士通總部最早出現(xiàn)的華人來(lái)負(fù)責(zé)整體的運(yùn)營(yíng)事務(wù)。
石豐瑜向騰訊科技表示，過(guò)去富士通在中國(guó)只做兩塊業(yè)務(wù)，一是配合過(guò)去的合作伙伴開(kāi)展中國(guó)業(yè)務(wù)，即本地把富士通在日本跟歐美已經(jīng)成功的一些案例，復(fù)制到中國(guó)來(lái)，主要是在解決方案跟服務(wù)上面；第二則是針對(duì)中國(guó)的客戶銷售硬件。從2012年開(kāi)始，這一傳統(tǒng)開(kāi)始調(diào)整，富士通開(kāi)始嘗試向中國(guó)市場(chǎng)提供更多的企業(yè)級(jí)服務(wù)。
為什么選擇中國(guó)？石豐瑜介紹，“十二五”之內(nèi)，中國(guó)社會(huì)將會(huì)面臨非常巨大的挑戰(zhàn)，其中包括人民幣升值、勞動(dòng)力缺乏、漲薪，對(duì)員工管理成本加大，社會(huì)結(jié)構(gòu)逐步改變，少子化與老齡社會(huì)到來(lái)……對(duì)這些挑戰(zhàn)，日本企業(yè)并不陌生，從上世紀(jì)70年代末到80年代，日本經(jīng)歷了整整十年同樣的問(wèn)題，這樣的社會(huì)環(huán)境之下，唯有富士通這樣的日本企業(yè)能夠提供合理的企業(yè)解決方案。
盡管壓力相同，“加拉帕戈斯綜合癥”卻仍然是阻礙富士通在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的一大難題，不同的基礎(chǔ)環(huán)境正是日本消費(fèi)電子產(chǎn)品無(wú)法在中國(guó)市場(chǎng)立足的原因，日本的電視機(jī)銷售到中國(guó)之后沒(méi)有同樣清晰的地上信號(hào)，日本的手機(jī)盡管搭載了NFC近場(chǎng)通信技術(shù)，但卻找不到使用環(huán)境。
對(duì)此，石豐瑜表示，解決方案與消費(fèi)電子產(chǎn)品的區(qū)別就在這里，對(duì)單純的終端銷售來(lái)說(shuō)，環(huán)境的影響巨大，或者等待環(huán)境改善，或者降低產(chǎn)品規(guī)格，都是公司層面上自行考慮的事情，但對(duì)解決方案提供商來(lái)說(shuō)反而是一個(gè)機(jī)會(huì)，應(yīng)該想辦法把好的解決方案盡快引入中國(guó)，一步到位。
富士通的本地戰(zhàn)術(shù)
但轉(zhuǎn)型并不容易，對(duì)富士通來(lái)說(shuō)，技術(shù)先進(jìn)但知名度較低的現(xiàn)狀仍是難題，而在這一難題之上，富士通在海外市場(chǎng)紛繁復(fù)雜的企業(yè)關(guān)系就先成了這家公司發(fā)展的阻礙。據(jù)石豐瑜介紹，富士通中國(guó)大陸就有51家關(guān)聯(lián)企業(yè)。半導(dǎo)體、通訊各事業(yè)部門(mén)都已在中國(guó)建立起自己的子公司，龐雜的架構(gòu)讓富士通很難為客戶提供一站式的整體解決方案。
為客戶提供最大程度的便利，以往51家關(guān)聯(lián)企業(yè)各自為政的局面已然開(kāi)始打破。現(xiàn)在，以富士通（中國(guó)）信息系統(tǒng)有限公司為代表搭建了虛擬團(tuán)隊(duì)，整體統(tǒng)合資源，在已有的產(chǎn)品和應(yīng)用基礎(chǔ)上，進(jìn)一步集成其他子公司的核心產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的形式為客戶提供更多增值服務(wù)。
在這種模式下，富士通在中國(guó)的業(yè)務(wù)開(kāi)始有了改變，據(jù)富士通的客戶朗盛化學(xué)介紹，過(guò)去由于富士通在華公司過(guò)于分散，與自己對(duì)接的銷售難以推出更多的方案，而且不夠整合的富士通也讓人懷疑多個(gè)系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題。現(xiàn)在，整合后的富士通就可以打消這一顧慮，只需要通過(guò)富士通（中國(guó)）信息系統(tǒng)有限公司對(duì)接即可解決問(wèn)題。
除了建立虛擬團(tuán)隊(duì)統(tǒng)合資源外，針對(duì)本地化的研發(fā)亦是富士通在華戰(zhàn)略的重要一步，據(jù)悉，富士通集團(tuán)每年將營(yíng)業(yè)額的5%作為研發(fā)經(jīng)費(fèi)，以時(shí)刻保持技術(shù)的尖端性和前瞻性。富士通在世界范圍內(nèi)共設(shè)有9家研究所和1個(gè)研究中心，富士通北京研究所是其中重要的一部分，而這一團(tuán)隊(duì)也是由來(lái)自中國(guó)本土的優(yōu)秀人材組成，專門(mén)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)展本地化研究項(xiàng)目。
富士通大中華區(qū)總代表森隆士向騰訊科技表示，富士通在中國(guó)的嘗試剛剛開(kāi)始，未來(lái)富士通希望可以在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)116%的增長(zhǎng)。
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