事由：早在7月初就買了空調(diào)，響應(yīng)國(guó)家“以舊換新”號(hào)召，把家里一臺(tái)舊冰箱給了商家，以期享受一定補(bǔ)貼。然而市民黃先生連續(xù)三次欲兌換，均因手續(xù)不齊被拒絕。

　　結(jié)果：家電商家前日回應(yīng)，黃先生兌換期限已過(guò)，不過(guò)可在下次消費(fèi)中使用，亦可領(lǐng)回一定折舊費(fèi)。

　　南都訊記者單小亮以舊機(jī)折舊抵現(xiàn)金，享受一定比例補(bǔ)貼及優(yōu)惠，如此利國(guó)利民的好事兒，市民黃先生亦想體驗(yàn)一下!不過(guò)就在其送出舊機(jī)之后，一系列麻煩接連發(fā)生，至今他也沒(méi)有拿到三四百元的補(bǔ)貼優(yōu)惠。市民黃先生日前向“87388888”熱線投訴，其16日下午再去交涉時(shí)，亦以“失敗”告終。

　　黃先生在廣州從事科研工作，他在今年7月上旬，到國(guó)美電器天河店買了臺(tái)新空調(diào)。在銷售人員介紹及勸說(shuō)下，他打算把家里一臺(tái)舊冰箱拿出，以享受一定的補(bǔ)貼優(yōu)惠。當(dāng)家中舊冰箱被對(duì)方抬走后，黃先生亦拿到一張黃色、一張藍(lán)色憑證，證明其舊冰箱已被搬走。

　　就在7月底，當(dāng)黃先生欲去拿回300多元補(bǔ)貼時(shí)，商家卻要其說(shuō)出新購(gòu)空調(diào)的編號(hào)，而在家中始終未找到該編號(hào)，第一次上門被拒絕。隨后到了9月份，黃先生再次去交涉時(shí)，對(duì)方叫其可用保修卡替代，而保修卡也一時(shí)未找到，又被拒絕。最近一次是在上周六下午，黃先生找到保修卡，卻又被拒絕了。

　　“他們說(shuō)(兌換補(bǔ)貼優(yōu)惠)期限已過(guò)，已超過(guò)三個(gè)月有效期!”黃先生十分氣惱，自己從未被告知“三個(gè)月有效期”，而且自己已上門兩次，并非故意拖延時(shí)間。直到前日下午，黃先生仍認(rèn)為對(duì)方有不妥，不過(guò)他也越發(fā)感覺(jué)到，自己也有一定責(zé)任，未及時(shí)找到保修卡等憑證。

　　黃先生甚至提出，如果拿不回應(yīng)得的補(bǔ)貼，對(duì)方應(yīng)該退回舊機(jī)子，自己再當(dāng)廢品賣掉，起碼也能賣點(diǎn)錢。對(duì)于此意見(jiàn)，有關(guān)負(fù)責(zé)人前日回應(yīng)，黃先生的舊家電早已被拖走，并且已按流程拆掉了;但黃先生至少可拿到50元的折舊費(fèi)，哪怕其未在三個(gè)月內(nèi)按時(shí)提供必要憑證、領(lǐng)取補(bǔ)貼款。

　　據(jù)該店相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，進(jìn)行類似“以舊換新”交易后，黃先生應(yīng)及時(shí)持黃、藍(lán)色憑證等，在三個(gè)月內(nèi)兌換、領(lǐng)取補(bǔ)貼款;這個(gè)是國(guó)家統(tǒng)一要求，并非商家規(guī)定。