投保時(shí)，客戶是上帝，保險(xiǎn)人員圍著你團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。兌付時(shí)，客戶就連要飯的都不如。這是人盡皆知的。這不用多說。咱也知道，你交了幾百塊錢，一出事，跟人家要上千上萬的，人家當(dāng)然不愿給。至于說交錢的人多，出事的人少，保險(xiǎn)公司是賺的，那是另一回事，反正你向人家要錢，當(dāng)然得為難你，這咱能理解。我說的是存款分紅性質(zhì)的保險(xiǎn)，到期必兌付的保險(xiǎn)，沒想到這種保險(xiǎn)兌付時(shí)，也累得脫掉三層皮，比要飯差不到那兒去。
3年前，到住所附近銀行儲蓄所存款。一進(jìn)門就被保險(xiǎn)公司的一女業(yè)務(wù)員攔住了，問我是存款還是取款。一聽我想存款，立刻對我笑容滿面，拉住我宣傳他們有一種什么保險(xiǎn)，既有存款功能，又有保險(xiǎn)功能，到期就兌付，有利息，還能分紅。說得我云山霧罩的，正猶豫，人家小姐就拿出表格，說不用我費(fèi)任何事，她可以替我填寫。咱老百姓很少被人這么熱情服務(wù)過，不答應(yīng)人家都對不住人家這份熱情。既然是帶保險(xiǎn)性質(zhì)的存款就給兒子辦吧，這么以孩子名義辦了這種保險(xiǎn)。填寫完單子，這業(yè)務(wù)員就領(lǐng)著我到存款窗口，把錢交進(jìn)去，給了我一個(gè)單據(jù)。就這么就算是參加了太平洋公司的什么保險(xiǎn)。人家姑娘說了，3年到期后，您來取錢就行了。
3年后到期了，上儲蓄所取保險(xiǎn)金去了。排半天隊(duì)，到了窗口，把保險(xiǎn)單遞進(jìn)去，人家立刻給推出來了，“這兒不能取！”為什么呀，當(dāng)初錢是從這存進(jìn)去的。人家也不多解釋，就一句，“找太平洋保險(xiǎn)公司去”。這就怪了，當(dāng)時(shí)存的時(shí)候你 們怎么不拒絕，現(xiàn)在就一推六二五了。后來才知道，保險(xiǎn)公司和銀行有合作，銀行替保險(xiǎn)吸收存款，有收入。還錢的事銀行就不管了。
沒地方說理去。只好回家，四處查問，才得知這“太平洋”在北京市區(qū)就兩三個(gè)點(diǎn)辦兌付。離我們家最近的也在十公里之外。沒辦法，再遠(yuǎn)也得去。總算找到復(fù)興門的“太平洋”。
這兒人一點(diǎn)不比銀行少，排隊(duì)拿號。等了很長時(shí)間，才叫到號。到柜臺跟前一拿出單據(jù)，人家就問是您的名字辦的嗎？我說不是，當(dāng)初是我給孩子辦的。人家立刻就說，您得回去，讓孩子來辦，或者讓孩子寫個(gè)委托書。當(dāng)時(shí)心里那個(gè)氣，怎么當(dāng)初勸我買保險(xiǎn)時(shí)不說這些。——這是第一次去要飯。
氣也沒辦法，只好回去。過兩天帶著孩子的委托書又去了。把各種證件都拿了。又是排半天隊(duì)，才輪到。人家仔細(xì)一看，說光拿身份證不行，必須還得有戶口本。現(xiàn)在辦什么事不都是身份證就能證明，怎么這兒還得要戶口本呀。氣得我連生氣都不會了。只能罵自己為什么辦這份保險(xiǎn)！——這是第二次去要飯。
我的戶口本、身份證，兒子的戶口本、身份證，能找出的證件我都帶著。看你還說什么。這回證件沒挑出毛病。我放心了，該拿錢了。人家說了，不給現(xiàn)金，只能轉(zhuǎn)賬。我?guī)е鴥鹤拥拇嬲郏嬲廴思铱戳耍f不是能轉(zhuǎn)賬的那種；幸虧兒子的信用卡也拿來了，請人家把錢轉(zhuǎn)入信用卡。沒想到人家說信用卡不行，他們只能轉(zhuǎn)入存折！現(xiàn)在轉(zhuǎn)賬最方便的就是信用卡，人家不用！——這是第三次去要飯，要的還是本來就是我交給他們的，屬于我自己的飯！
辦好兒子可轉(zhuǎn)賬的存折，第四次到“太平洋”。這次總算把飯要到手了。還是要過一周才能到賬。利息根本和銀行儲蓄沒區(qū)別，還賠上車費(fèi)時(shí)間。
各位朋友，千萬別被勸保時(shí)的熱情迷惑。咱不欠保險(xiǎn)公司的，犯不上到他門上要飯！(《中國質(zhì)量萬里行》維昆)