本報訊 昨日，本報報道朝天門長途汽車站出售汽車票時搭售保險一事，不少市民打進(jìn)電話表示曾遭遇這樣的糊涂消費(fèi)。昨下午，記者再次來到朝天門長途汽車站售票大廳，發(fā)現(xiàn)仍有個別窗口在搭售保險。
記者看到，售票大廳共有4、5、6、7號共4個窗口在營業(yè)。在5、6、7號窗口購票的旅客，得到的車票后面沒有保險單。在4號窗口，要前往云陽縣的張先生遞給售票員150元，女售票員沒問旅客是否需要保險，就直接在車票后面訂了一張4元的保險單。在張先生之后，前往長壽區(qū)的陳先生也被搭售了1元保險。
渝中區(qū)物價檢查所徐所長表示，旅客購買保險是自愿行為，車站未明確告知旅客就搭售保險，屬違規(guī)行為。今日，物價檢查所將對朝天門、菜園壩等長途汽車站進(jìn)行專項(xiàng)檢查，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)銷售保險，將嚴(yán)厲查處。
朝天門汽車站搭售保險？
車票后面訂著的保險單
本報訊 近日，本報不斷接到市民投訴，朝天門長途汽車站出售汽車票時搭售保險。記者昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該站確實(shí)存在在未告知的情況下，向旅客搭售保險的現(xiàn)象。
“從朝天門到武隆原是69元，售票員問都不問，就賣給我3元保險。”前日，市民袁先生和兩位朋友到武隆旅游。在朝天門長途汽車站售票窗口，袁先生詢問票價，售票員告訴他是72元。袁先生拿到車票才發(fā)現(xiàn)，車票只需69元，另外3元是乘客吉祥保險卡。
袁先生認(rèn)為，買保險應(yīng)是旅客的自愿行為，車站應(yīng)征求旅客意見。車站沒盡告知義務(wù)，讓旅客糊里糊涂買保險，這種做法是強(qiáng)行消費(fèi)，侵犯了消費(fèi)者的利益。
昨中午，記者在朝天門長途汽車站看到，車站售票廳旅客不太多，售票處只有6、7、8號窗口對外售票。購票過程中，售票員報票價時，并沒提示車票內(nèi)包含保險，也沒問旅客是否需要購買保險，出票時，直接用訂書機(jī)訂一張保險單在車票后。
記者隨意詢問了5名旅客，其出示的車票背面都訂有金額為1~3元不等的保險單。準(zhǔn)備到長壽的李志強(qiáng)告訴記者，他拿50元買票，售票員直接找了他19元錢，并沒說其他，拿過來才發(fā)現(xiàn)，票后附有一張1元的保險單。“這種情況已遇見多次。”
隨后，記者來到長途汽車站副站長辦公室，一自稱值班人員的男子告訴記者，車站在出售車票時是有出售保險，但一直遵循“保險自愿”的原則。售票員賣保險前，會先征得乘客同意，如有旅客在不知情的情況下購買了保險，可要求退保。至于售票員在未征得旅客同意的情況下出售保險的行為是否有違“保險自愿”原則，該工作人員未作答。
對此，重慶經(jīng)博律師事務(wù)所律師連毅稱，出售保險時沒事先征求乘客意見，將車票和保險票綁在一起出售，此行為侵犯了廣大乘客的知情權(quán)和選擇權(quán)。客運(yùn)站提供保險服務(wù)，無可厚非，若提供服務(wù)時，一廂情愿地為消費(fèi)者辦理保險業(yè)務(wù)，是一種搭車收費(fèi)行為，侵害了乘客的正當(dāng)權(quán)益。