購車不到2年（未過質保期），8月19日前剎車片出現報警，到4S店進行檢查。發現前后剎車片均出現問題。 其中前剎車片磨損情況不一致，相差2毫米之多。剎車片才多厚？相差2毫米在剎車質量上反應出來的新君威的生產工藝是什么水準？ 后剎車片更厲害了，左后剎車片直接脫落1/4，導致剎車盤出現5道凹槽，深達3毫米。直接增長了剎車距離，影響到行駛安全（有圖片和實物證據）。 然而事實已經明顯的時候，通用客服卻與4S店沆瀣一氣，忽而正常磨損、忽而是駕駛問題，回避問題的真實。不知道這客服是為客服提供服務，還是給4S店充當傀儡。 8月20日通用客服回復：只同意更換后剎車片，而不更換后剎車碟。這樣的回復本身就是一個矛盾。就是發現自己的產品有問題，卻不肯為后果埋單。真是無賴到極致。 繼而又聯系通用客服，發現4S店根本沒有把事實情況反饋給通用客服，在本人將事實講述清楚后，通用客服卻不予理會，依舊堅持4S店的隱藏事實真相的反饋，并聲稱這是通用汽車公司的最終答復（有錄音證據）。很納悶，在沒有經過圖片、實物等證據的判斷情況下，就僅靠4S店的一面之詞即能確認問題的根本，這樣的公司還能讓用戶信賴嗎？換句話，本人還敢開通用的汽車嗎？ 本人提出通用汽車必須為自己的行為負責，剎車片和剎車碟需要進行更換，同時賠償往來4S店之間的交通費用以及相關法律咨詢費用。