我于2010年3月底在長安汽車南京大有4S店購買一輛長安之星2代面包車，型號SC6399E3S,當時給我免費貼了遮陽膜，和加裝了“鐵將軍”的中控鎖，剛買回來沒幾天就發現駕駛室的遮陽膜起皺，在搖車窗的時候，會不斷的卷起，后來就干脆把它撕了。沒幾天又發現車在減速踩剎的時候，有刺耳的尖叫聲，因為不太明顯，就沒太在意。在今年6月份左右就出現汽車前輪有抱剎故障，送到大有在江北桃園的維修店檢查正常，開回家沒幾天發現抱剎現象越來越嚴重，前輪的輪轂上全是碟剎片硬磨出來的的黑色的粉末。我又去該維修店檢查，這次維修師傅確認是制動總成壞了，需要更換，不過需要把剎車油全部放掉，換上新的后需要花錢才能補上。我當時就很不滿，是你車子的質量問題，才會把剎車油放掉，現在怎么讓我們消費者花錢。服務小姐 說這是公司規定，想想也就50元錢，不能為這耽誤時間啊。于是就花錢買單了。不過沒一個月就發現水溫急劇升高，加了水沒半小時，水溫又上去了，于是又到了這個維修店檢修。維修師傅門檢查發現水管裂了，需要更換，但現在店里沒有，我說那怎么弄，服務小姐說，你到附近的維修廠去買一個，我們給你裝上，當時我就問那錢哪個出？服務小姐說，當然是你自己掏錢，我就很奇怪，為何這些保修期內的東西壞了，導致我車子沒法用，我還沒找你索賠，把車開到你店里，請你修好，怎么又要我掏錢，我問他們哪個是店長，一個中年女人說她就是，我說這個事情你看怎么弄，她說這是這樣處理。我說那你把你們公司的規定拿出來看看，她說沒有，這是行規，上次有個和你一樣的用戶就自己買了水管。我說那既然這是常壞的的配件，你們為何沒有備件？她說我們只是小的維修店，你要修，可以去江南總店去，我說那來回的交通費誰付，她說當然你自己掏。我說那行，我把這個情況寫在紙上，麻煩你簽個字，我就不會再找你了，她死活不肯。我后來打電話給長安公司的售后電話，工作人員告訴我下午會給我處理結果，到下午，有一個自稱是長安南京大有4S店的人打電話給我，說他們可以上門免費給我更換水管，我聽了很高興，看來長安汽車還是負責任的，可是后來居然再也沒有消息了。因為我這段時間比較忙，就沒找那個維修店，不過現在發現中空門鎖又壞了，我實在搞不懂長安汽車質量如此之差，服務如此之差，居然能拿到這樣那樣的第一。面對這樣的局面，我們一個小老百姓，該怎么辦呢？