【公司名稱】：湖南省邵陽市寶潤海馬4S店 【公司地址】：湖南省邵陽市雙清區雙坡南路9-2棟 【公司電話】：0739-5306687 【具體經過】：湖南邵陽寶潤海馬4S的工作人員打電話給我說8月份新店開張，換機油保養免工時，其他保養工時8折。8月27日抱著試試看的態度一大早就起來，奔赴到來回380公里的邵陽市，走進了位于邵陽市雙清區雙坡南路9-2棟的邵陽寶潤海馬4S。規模很小，就2個機位，既然來了，就做吧。2年的車了，就換剎車油，機油，防凍液。 先是換剎車油，80元工時費，8折后64元。維修工在給剎車排空氣的時候需要有個人在車上踩剎車，他們不派人干，叫車主上去踩。在車主兩次提出自己沒有經驗，而且你們4S店其他的維修人員有空，應該是你們派人去被拒絕的情況下，車主坐上去在維修工的指揮下，一下松，一下踩到底的踩了半個小時剎車。 換機油的時候出問題了，很正常的取下機油油底殼螺絲放油后，一個連車輛手剎都不知道怎么松的維修工，在安裝機油油底殼螺絲的時候，由于沒有對好位置，蠻力安裝，導致油底殼和螺絲擰滑絲！滑絲后螺絲根本就轉不出來也安裝不緊，在油底殼內空轉。這時另一個維修工走來，建議我打膠水封住，以后換機油抽從上面抽，被我拒絕。他就拿個起子、錘子，把油底殼螺絲蠻力翹了下來。經他一番折騰，油底殼已是面目全非。取下來后在油底殼上攻絲，原車帶磁性的螺絲是徹底不行了。沒想到一個4S店，居然連一個油底殼螺絲都沒有，只好又跑到外面去買了個普通螺絲，把密封膠涂在螺絲上安裝。 換防凍液的時候，4S店的這位維修工開著我的車，非要到店門口去換，理由居然是在維修車間換的話，難搞衛生！因為外面下雨，我沒有同意。維修工就很不高興，在駕駛室對我招手，說：“喂，你過來！我和你說說！”我就和前臺說：“換不換吧，換就進你車間換。”他看我態度堅持，就帶著情緒開了進來，拿起防凍液就加，我說需要先清洗下，他說這個不需要清洗，我堅持一定要洗，他就很不耐煩的沖洗了半瓶防凍液，把剩下的半瓶加了進去，把我發動機艙還有風扇那里搞的到處是防凍液。 我現在希望邵陽寶潤海馬4S能夠積極的回應問題，給我個說法： 一、油底殼由于你店維修人員的過失而滑絲，而你店也沒有給車主更換正廠的螺絲，更沒有更換油底殼，現在出現輕微滲油的情況，怎么解決？作為車主和4S店，都很清楚油底殼對于一輛汽車的重要性，顧客之所以選擇去4S店做保養，就是圖個放心，圖個省心，沒想到你店居然讓連一個車輛手剎都不會松的學徒來給車輛的關鍵部位做保養，究竟是保養車，還是毀車？你店維修人員操作不當造成油底殼滑絲，現在油底殼滲油，本人要求無條件更換油底殼。 二、既然你店向車主收取了工時費，車主就沒有義務要協助你店在換剎車油的時候去踩剎車，所以要求退還本次保養收取的工時費。 三、更換防凍液的時候，你們的維修工能不能態度好一點？現在發動機艙都是防凍液，希望給我清理。 四、4S工作人員聲稱換機油免工時，卻收取了我除了更換剎車油、更換防凍液以外的換機油的工費，請給