比亞迪：成就我的噩夢！！！ 比亞迪，英文名稱為build your dreams，釋義為“成就你的夢想”，但是，比亞迪非但沒有成就我的夢想，卻成就了我的噩夢。 2010年1月6日，我在江蘇南通大生比亞迪汽車銷售服務有限公司購得比亞迪F3手動豪華款汽車一輛，并在車輛行駛3000公里時按保養手冊進行了首保。這是我購買的第一輛汽車，僅限日常家用，平時愛護有加，未對車輪等關鍵安全件進行更換或修理，也未感覺有其他異常情形。 2010年10月16日9時35分，天氣晴朗、路面干燥、視線良好，我駕車正常行駛在G40寧通高速公路上，時速100碼以內，前后無其它車輛，當行駛至395K+700M處時，突然發現車輛方向失控，并感覺車輛傾斜，遂竭力穩住方向盤，車輛蛇行中與公路兩側護欄發生刮蹭，最后在護欄邊停下，汽車停下后，發現汽車右后輪竟然不翼而飛，車輛受損嚴重，后在車后方20米隔離帶中找到飛出的右后輪，連接車輪的4個螺栓全部斷裂。車上所乘三人（其中有二名老人）遭受嚴重驚嚇，并不同程度受傷。 汽車作為交通運輸工具，其質量應有相當的保證，尤其是關鍵安全件，更不得存在任何缺陷、隱患。我購車后，從未對車輪等安全件進行過任何改裝、更換或修改，在正常行駛途中居然發生右后車輪飛出的事故，簡直匪夷所思。希望比亞迪汽車能對這類車輪飛出事故進行分析，汲取教訓，采取相應措施。所幸的是，此次事故中未有人員傷亡，否則比亞迪如何向用戶及用戶家屬交待？ 事故發生后第一時間就和比亞迪公司及南通大生比亞迪4S店取得聯系，希望能友好、理智、妥善處理此事，但比亞迪的服務及處理態度更讓人難以接受。 本人先后數十次主動與比亞迪廠家和南通大生比亞迪4S店聯系，溝通處理此次事，但據事發已經一個多月了，比亞迪廠家和4S店依然在相互推諉，置用戶的生命及財產之不顧。 比亞迪汽車的客服熱線：4008303666是外界可以聯系的唯一紐帶，每次撥打該電話時總被客服人員告知：我們“有關部門”正在處理中，一旦問及是哪個部門、是誰負責處理、該部門的電話是多少？服務人員統統以“我們無權告知”作答，問及現在處理到什么程度了？服務人員告知：不清楚。事發一周后我通過EMS給比亞迪汽車公司寄了一份書面投訴函，客服人員告訴我只要寄到深圳坪山新區比亞迪路3009號六角大樓客服組收就可以了，但快件到達后EMS投遞員告訴我無人接收，于是我和400熱線的服務人員交涉，但在深圳六角大樓里工作的比亞迪服務人員比在五角大樓里工作的人員保密工作做得還要好，始終不告訴我要把投訴函寄到哪個部門、寄給誰。最后，在我再三懇請下比亞迪公司的882號接線員說：“你把EMS投遞員的電話給我，我幫你去取”。不知我的那封投訴函是否能順利交到“有關部門”。從事發至今，所有的電話和書面投訴如石沉大海，杳無音信。。。。。。比亞迪公司的“有關部門”沒有任何一個人打個電話告訴我事情處理的進展情況，哪怕是一個安慰性的電話都沒有——這就是比亞迪汽車對客戶的“五星級服務”。 南通大生4S店的售后人員除出事的那幾天和我聯系勘察現場外，后來的處理也非常的不積極，只是以廠方沒有給出進一步的處理意見為由