本人在2010年6月30日購買奇瑞QQ3（新啟航版）微型車一輛（型號(hào)：SQR70809117、VIN號(hào)：LVVDB12A9AD211351、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)：FDAE07013）;至今使用時(shí)間不足一年，行駛里程9561公里，使用期間，本人嚴(yán)格按照說明書要求進(jìn)行操作，不敢有一絲懈怠，及時(shí)到商家規(guī)定維修點(diǎn)對(duì)該車進(jìn)行保養(yǎng)，生怕錯(cuò)過時(shí)間不予保修，但就是這樣小心，依然出錯(cuò)。 2011年5月1日上午，本人到蚌埠市潤(rùn)利奇瑞汽車銷售服務(wù)站進(jìn)行第二次保養(yǎng)時(shí)（首保也在該地），告知服務(wù)站人員空調(diào)不能制冷，希望幫助檢查、維護(hù)，在等了近一個(gè)小時(shí)后，維護(hù)人員告知空調(diào)由于冷凝器變形、漏氣，需要更換，但不在保修范圍內(nèi)，不予保修，如果需要維修則自費(fèi)。 當(dāng)時(shí)我看到我的車輛外形很完整，無任何損壞、碰撞的痕跡，即使是冷凝器上也沒有碰撞的痕跡，很顯然這不是我人為造成的，我當(dāng)場(chǎng)向維護(hù)人員提出疑問：1、冷凝片為什么會(huì)變形？2、冷凝片變形部位是在車輛外罩和風(fēng)扇外罩兩層保護(hù)下才可以接觸的到，而我的車外觀很完整，明顯不屬于我人為造成，那就屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，為什么不予保修？維護(hù)人員只是告訴我，冷凝器變形就不在保修范圍內(nèi)，否則他們報(bào)不掉，至于怎么造成的，他們無法鑒定。沒辦法，我撥打了客服熱線：400-883-8888，客服人員讓維護(hù)人員給我詳細(xì)解釋，但維護(hù)人員仍無法對(duì)我的疑問給出合理解釋，我在得不到合理解釋，而且無主動(dòng)答復(fù)的情況下，我共撥打了5次客服熱線，最后一次，客服人員根據(jù)維護(hù)人員的匯報(bào)，以同樣的理由進(jìn)行解釋，根本沒有對(duì)車況及存在問題進(jìn)行分析，更不談給我一個(gè)合理的解釋。