我們于2011年10月28日，在北京月福汽車裝飾定慧店洗車，洗車時間大約在上午10點(diǎn)左右。 令人意想不到的是，就在洗車過程當(dāng)中，放在我們車內(nèi)的個人錢包被人盜竊，損失重大!! 失竊后我們從監(jiān)控錄像中看到，行竊者是在洗車過程中行竊的。事后我們立即聯(lián)系警方協(xié)助調(diào)查。 因?yàn)閾p失比較嚴(yán)重，且有很多證件、銀行卡、各種數(shù)據(jù)信息、個人保障卡和消費(fèi)卡等無法補(bǔ)回，所以事后我們主動聯(lián)系了月福汽車裝飾定慧店 要求正當(dāng)?shù)睦碣r并要求積極協(xié)助調(diào)查等，但該店家拒絕理賠，并推卸責(zé)任且態(tài)度堅決，拒絕私下協(xié)調(diào)。 他們的行為嚴(yán)重違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的相關(guān)條例，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確指出 "消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。" 其中還指出 "消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。"并且，依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第11條的規(guī)定，消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。享有求償權(quán)的主體包括：(1)商品的購買者、使用者；(2)服務(wù)的接受者；(3)第三人，指消費(fèi)者之外的因某種原因在事故發(fā)生現(xiàn)場而受到損害的人。求償?shù)膬?nèi)容包括：(1)人身損害的賠償，無論是生命健康還是精神方面的損害均可要求賠償；(2)財產(chǎn)損害的賠償，依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及合同法等相關(guān)法律的規(guī)定，包括直接損失及可得利益的損失。 由此看來，月福汽車裝飾定慧店嚴(yán)重違背了廣大消費(fèi)者的獲取賠償權(quán)。且事后不主動出面承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，態(tài)度惡劣，行為不恥。作為消費(fèi)者的我們只能求助于法律，勇敢的對該店家提出投訴!! 相信消協(xié)一定會秉公執(zhí)法，剛正不阿，為我們消費(fèi)者撐開一把保護(hù)的打傘!! 請盡快幫助我們解決問題，非常感謝，我們將一直支持和監(jiān)督消協(xié)的工作，再次感謝!!