本人于2010年6月在贛州，北京現(xiàn)代國力贛源特約銷售服務(wù)店購買的悅動款汽車，在2012年元月13日晚9點發(fā)生自燃，當(dāng)日天氣為雨天氣溫6度上下，本人汽車處于停放狀態(tài)，到自燃當(dāng)日車子總共行程2萬公里，無改裝史，無交通事故記錄，無大修史，自燃于車前側(cè)引起，火勢迅猛，于地方消防出警撲滅，車輛燒毀嚴(yán)重，根據(jù)消防出具的事故認(rèn)定書，排除人為縱火，系車輛自燃引起。 在車輛自燃后的第一時間，汽車銷售商有人員到現(xiàn)場取證拍照，后無跟進(jìn)協(xié)商處理，半月后本人主動要求銷售商協(xié)商解決，均以各種托詞拖延，如此半月后由北京現(xiàn)代汽車生產(chǎn)商派員又到現(xiàn)場再次勘驗，廠家明確表示承認(rèn)自燃，但無后續(xù)跟進(jìn)解決措施，拖延至今，商家、廠家都只是給出一些沒有誠意的試探性方案，出爾反爾。