本人2月9日購買紅色長城騰翼c30轎車，到2月25日發現發動機裝飾罩出現裂紋到4S店要求更換，但4S的工作人員說不屬于保修范圍，說是人為破壞。之后打電話給長城汽車公司，得到的答復是：塑料制品不屬于產品保修范圍。 這個事情并不大，但是他們的回答太令我失望了，我必須要個說法。