本人于2.6日購買五菱雙排工具車一輛，于2.26日在磨合途中突然自動熄火，無法行駛。致電當(dāng)?shù)胤��?wù)點0759-2303613，服務(wù)點人員表示非質(zhì)量問題不給予保修，須收取上門費2.5元/公里，其它人工費用與配件費用要自負(fù)。在咨詢什么是非質(zhì)量問題時，服務(wù)點人員提出汽油質(zhì)量會引起車輛故障。本人無法接受在購車不足一月，還在磨合期內(nèi)出現(xiàn)的故障會是因汽油質(zhì)量導(dǎo)致的，經(jīng)多次聯(lián)系后該服務(wù)點于2.28日將車從雷州市拉回湛江市維修點。3.1日要求我們到檢修現(xiàn)場，經(jīng)拆解后告知是因油品問題導(dǎo)致發(fā)動機火嘴斷裂，需要收費維修。人工費800元，其它涉及的已壞的配件費另計。 本人車輛拆解現(xiàn)場還有另外兩三輛同型號車輛，經(jīng)了解都是同樣故障，服務(wù)點客服說明最近很多不同品牌的車輛均出現(xiàn)這種問題，都是油品導(dǎo)致的，已經(jīng)有相關(guān)媒體報道，還反問我們都不知道嗎！當(dāng)問及什么樣的油品才保證車輛不出故障，其客服建議我們使用97#。 我們向其它品牌車輛售后了解是否因油品問題會導(dǎo)致火嘴斷裂，其技術(shù)人員答復(fù)不可能！短短20天，磨合期內(nèi)行駛不足1300公里，就是加清水都不會導(dǎo)致這種故障! 向五菱廠家服務(wù)熱線咨詢時，其客服616工號 612工號均答復(fù)因油品導(dǎo)致的車輛質(zhì)量問題，服務(wù)點會出示相關(guān)油品質(zhì)量報告，但湛江市服務(wù)點說不能提供，如果不能提供油品報告或故障原因報告，又有什么憑據(jù)收取我的相關(guān)服務(wù)費用？ 現(xiàn)請貴網(wǎng)能幫助本人協(xié)調(diào)解決！