本人于2011年9月16日在紅旭集團股份公司甌海分公司，地址：溫州市甌海梧田蛟鳳路（溫州市交易市場B09）購買了一輛型號為江鈴全順的小型貨車，如今剛半年就出現(xiàn)故障發(fā)動機無法啟動，由于本人工作地點在江蘇省常州市，于是就近將車放于常州江鈴汽車銷售服務有限公司（地址：常州市湖塘人民西路與淹城路）進行維修。 車子在維修期間，維修人員沒有給出任何形式的回復而私自將車內零件更換并說是零件的損壞必須更換，于此同時給出了更換零件的費用以及維修費。 更換的零件有： （1）噴油器（歐3） 4只 6792元 （2）高壓油泵總成（歐3） 3550元 鑒于這兩種零件還處于保修期時間范圍內：以下是保修條件： （1）噴油器 保修1.5年或3萬公里 （2）高壓油泵總成 保修2年或5萬公里 本車還在保修時間范圍內且行車總路程17569公里，完全符合保修條件的要求，于是我們向公司提出保修，得到的答復竟然是拒絕保修，給出的理由更可笑：“你們用的油太臟，導致零件損壞，應該由你們自己負責”。想想這個理由，是何等的荒唐，大家用的油都是統(tǒng)一的，何來臟不臟之說，這完全是車子本身的質量問題。 而且這些情況是在車子維修好后我們才得知的，我們不支付維修費他們就將車強行扣押，到現(xiàn)在已經(jīng)有15天之多了。 在氣憤之余，我們又撥通了溫州購車地點售后服務的電話，這次他們不僅是拒絕保修，而是完全不理會我們，將責任部門推來推去，我們始終無法找到相關的售后服務人員，得到的回復只有：這個不是我們的問題，你去找。。。。他們的服務態(tài)度讓我們心寒，而我們卻始終得不到答復，問題無法解決。 現(xiàn)在的情況是我們迫于生產(chǎn)的壓力，已經(jīng)支付了12000元，但是車子已經(jīng)讓他們扣押了28天之多。我們要求將修理費退回。