我去年國慶節(jié)買的新車 買車當天去他們4S店的裝潢部貼膜裝防盜 到現(xiàn)在總里程9000公里 3月21日上午在車熄火靜止狀態(tài)下發(fā)生自燃 車內(nèi)有貨款貨物手機及各種證件票據(jù)等物品 消防大隊出具的火災事故認定書是汽車電器線路故障引發(fā) 事發(fā)當天就和廠家及商家聯(lián)系 他們也派代表去了現(xiàn)場 但經(jīng)過經(jīng)過近一個月等待后 商家給出的答復是由于裝防盜所以不在他們的三包 所以不負任何責任 我很迷茫 很委屈 想得到有關的援助