汽車在行駛過程中，天窗突然爆裂，保險公司現場勘查后認為很有可能是自然爆裂，不予全賠。奔馳公司在接到情況后，拍照給總公司簡單認為是外力影響的，再三堅持下，本地4S店答應做技術鑒定，鑒定結果還是給予一個簡單答復認為是外力影響，不予賠付，并且不肯提供技術鑒定報告細節。 有三點證明是自然爆裂： 1，一開始裂痕很小，而且向上突，如果是被石頭砸的，是會向里凹，玻璃裂是一整塊出現裂痕 2，保險公司現場勘查人員認為是自然爆裂 3，當時車在高速上走，旁邊沒有其他車輛，也沒有建筑，不可能有飛來的石頭砸在直接的車頂，其他地方也沒有痕跡。 車牌號碼為粵B743F1，奔馳公司有詳細記錄。