本人2010年10月14日購得上海通用雪佛蘭科魯茲小轎車一輛，車型為1.6LSEMT,行駛里程在15000公里時發現后輪低速剎車時有“咔”的聲音，于2012年8月中從廣西玉林開去南寧4S店檢查，維修技師拆了兩個后輪加了潤滑油后異響消失，但是車子用了不到半個月，低速剎車異響再度出現，于是本人再電話與4S店及上海通用售后部聯系，并于9月15日再次奔波600公里開去南寧的4S店維修，4S店折騰了一上午，沒找到原因，叫本人開回去試用，說是有異響不影響使用，本人不同意，經與長時間的交涉，4S店技師最終同意在我的車兩個后輪加裝了剎車阻尼器，當時試車未發現異響，但開回家使用了不到一個星期，低速剎車異響再度出現，出現這種質量問題，且一而再，再而三的都沒有辦法解決，故本人要求上海通用汽車盡快解決故障，并承擔住返4S店修車所產生過油費、過路過橋費用（注：廣西玉林沒有4S店，玉林到南寧往返600公里）。