神州租車廣告詞“新客戶首日0租金0手續費0保險費”，抱著體驗目的首次通過網站訂別克凱越1.6自動檔車一天，2012年11月3日中午在青島市南區火車站對面門店提車。定完后才發現另一個頁面的有個解釋是不能指定車型。后來神州該門店來電話說凱越沒車可不可以不指定車型，或者給我換一輛起亞牌轎車，考慮可以首次免費，我表示同意。中午坐火車到達青島后在門店辦理提車手續，刷完卡交完費用后門店工作人員要求我再次換車，表示該起亞轎車不能用，要求我換一輛標志207轎車，我提出要趕時間，隨便什么車都可以，工作人員把207轎車開過來并同我一起簡單查看了車輛完整程度，我表示不需要那么仔細查看，尤其是坑坑洼洼的地方，你幫我注明好即可。之后我將車輛開到中國海洋大學嶗山校區后即停在朋友車庫中，之后就再沒動過車。當晚8點鐘我辦完事后直接開到火車站交還門店。門店工作人員突然又提出車輛右門檻底部有個坑，我對此表示異議。首先，我在濟南自己的車子3年僅有一次刮擦，對自己技術很有信心。其二，我用車時間和路程非常短，而且除了車庫之外一直是行駛狀態，如果有刮擦我是知道的。其三，提車的時候驗車我是不會注意到門檻底部的位置。考慮我8點半的火車，還有3000車輛預授權費用+1000的違章預授權費用在人家那里，就是不承認也會給我扣款，當時就沒在追究，其實我就是吃了個啞巴虧。希望貴網站能幫助我。萬分感謝！