我是2012年7月1日購買的捷達牌轎車，倒車時發現有異響，11月10日，車輛行駛7100多公里時去首保，告訴4s店車輛有問題，經過檢查后被告知可能是倒車齒輪故障，需要拆下變速箱進一步檢查，如果打開變速箱，確定是倒車齒輪損壞，費用將由我來全部承擔，僅工時費就700多元，還不包括配件費，還說倒車齒輪不在質保范圍之內，是因為駕駛行為不當造成的損壞。

    由于這是車輛本身存在的質量問題，而且在購買時也沒被告知變速箱存在上述問題，在協商處理保修問題時該4s店員工態度惡劣蠻橫無理，還說去找315投訴吧，該車在國內已生產20多年，為什么不對質量問題加以改進，而是把責任直接推在消費者頭上，存在霸王條款和企業對消費者的負責任態度，投訴強烈要求給我退貨或在保修其內保修。