2012年11月19日晚下班，我像往常一樣進入速騰車內(nèi)點火啟動想開走，發(fā)現(xiàn)車子顯示屏檔位顯示扳手圖標，并出現(xiàn)檔位閃爍畫面，拔動擋位桿進入R擋、D擋均無動力輸出；致電4S要求搶險，竟然要求有償拖車，并給不出準確到達時間，最后幾番周折經(jīng)過報險，保險公司免費將車拖回4S。 次日，撥打該4S維修客服代表電話，得知檢測未有結(jié)果，唯有等候。 2012年11月21日中午，再次致電4S維修客服代表，得知車子需更換滑閥箱，雖然得知該更換費用由廠家支付，但是貨期為一個月，為什么會一個月那么長？一輛僅僅行駛了2.3W公里的車子，怎么無緣無故就不能動了？這樣的處理很難得到顧客的理解和接受。 針對上述事件，請一汽大眾盡快調(diào)配滑閥箱備件維修好我的車子，并延長全車的質(zhì)保時間或公里數(shù)。 身為國內(nèi)規(guī)模最大的汽車企業(yè)，應(yīng)該有能力、有責任保障自己出廠的產(chǎn)品能應(yīng)付客戶普通的日常使用要求，并且對顧客售后服務(wù)給予最迅速、最直接、最有效的反饋！