2011年12月購買的科魯茲1.8SX AT汽車。到2012年11月中旬剛11個月，行車總里程1.2萬余公里。 陸續(xù)出現(xiàn)發(fā)動機故障燈，到4S店三次，最終迫于壓力免費更換氧傳感器。 近日，出現(xiàn)發(fā)動機爆震現(xiàn)象，多次到4S店或打電話反映問題，4S店態(tài)度很堅決：“問題解決不了！沒辦法！” 給出的唯一辦法是去清洗發(fā)動機并更換97號燃油，費用自理。 我認(rèn)為，剛1萬多公里的車不可能是積炭問題，況且我很多朋友出現(xiàn)同樣問題后自費清洗了發(fā)動機，問題仍然存在。 第二點，更換97號燃油。該車說明書中明確說明可以使用93#汽油，并未注明需要加97#燃油。如果是因為加93號燃油造成的問題，那么廠家的說明書就是虛假的，涉嫌侵犯消費者知情權(quán)；如果說明說沒有問題，那么就是發(fā)動機有問題。并且很多朋友的車雖然換為97號燃油并清洗了發(fā)動機，爆震仍然存在。 綜合以上內(nèi)容，并根據(jù)對汽車比較了解的人員分析，該問題是發(fā)動機設(shè)計問題。而廠家及4S店都不正面面對問題，不積極解決問題，一味的要求消費者自費清洗發(fā)動機、提高消費水平（使用97號燃油、使用通用生產(chǎn)的添加劑），這種做法嚴(yán)重?fù)p害了消費者的利益。 這個問題由北京電視臺《我愛我車》欄目曝光過，北京1039交通廣播電臺專題欄目曝光過，并非個性問題，而是通病。 所以，我投拆上海通用汽車公司。要求： 1、對發(fā)動機爆震的原因給予明確、合理、真實的解釋。 2、針對該問題提出明確的解決方案，并由廠家承擔(dān)相應(yīng)的費用（徹底解決而非暫時性緩解）。 3、延長發(fā)動機保修期。