我于2012年12月11日在北京國生汽車4S店購買的上海通用科帕奇汽車，原廠導(dǎo)航一使用，播放器播放音樂即出現(xiàn)卡盤現(xiàn)象，后找4S店協(xié)商，同意更換，等了20天才給換，結(jié)果換的是一個舊導(dǎo)航，上面有2010年的使用記錄，我們已經(jīng)拍照，更換后，不時出現(xiàn)死機，再次找4S店協(xié)調(diào)，這次給更換了一個應(yīng)該是 新導(dǎo)航，結(jié)果還是卡盤，我要求導(dǎo)航廠家派專家 來查看下故障原因，因為4S店根本不具備導(dǎo)航的維修能力，結(jié)果被告之不同意。現(xiàn)要求把導(dǎo)航退貨。