于11年在東營泰岳星徽奔馳專賣店訂購進口glk300一臺，并交定金一萬元。后因種種原因該店不能履行合同，本人要求退還定金時被告知，該店要從訂金扣除3500元作為財務費用，只退還我6500元，且不開具任何收據或發票。