我開的是比亞迪S6，在大年初六時候，準備要去4S店做保養并且要去維修（漏防凍液），當時并未超出3保的保養里程，還有100左右的里程才超出。當我給4S店打電話的時候，4S店售后值班人員告訴我，現在修車師傅們都沒有回來，無法修車，讓我初八的時候在來保養和維修。 那行吧，我就這兩天繼續開車，由于我要去開長途給領導們拜年，所以我初六開車去了菏澤，來回就1000多公里，我初七緊接著趕場去了煙臺，威海和青島萊西送禮拜年。累計里程又1000多公里。我當時并沒有在意，心想反正4S店讓我去的。 等我到了初八去保養維修的時候，4S店客服人員直接告訴我，我可以保養，但不保修了。我問為什么，客服人員就說，我超出了保養里程，總部已經給我鎖住服務了，我不能享有保修的權利了。 我就跟4S店人員對峙，明明是你們讓我初8來的，這才超了。 4S店人員表示理解，但是告訴我，鎖住服務的是總部，讓我跟總部溝通，讓我我就打了4008303666總部服務電話，但是不管我怎么說，服務人員的意思明擺著就是我活該，我說了是春節你們放假，這倒好，他讓我去找4S店，就是不解鎖，我讓她給領導反應這問題，但是這邊就是不反饋，并且說找領導也沒有用，就是所有客戶同一對待，當我問她們，為什么事先買車的時候就沒有告訴說超出保養里程后就沒有保修的權利，人家直接告訴我：都沒有告知，并且不會告知。 這簡直是霸王條款，并且說要想解鎖，必須交500元后方可才能繼續享有保修權利。 我跟他們說了我保養都在4S店保養，為什么還要這么做，人家客服還是一句話，對不起，同一對待，而且就是不給解決，不給上報領導。 我現在車修理好了，但是我的服務被鎖住了，我實在不能理解，憑什么廠家說什么就是什么， 有條件也不通知客戶一聲，即便你鎖住但是為什么都不告訴客戶？ 我誠懇315協會能夠處理這件事情，我沒有別的要求，這于情于理都是比亞迪4S店和政策的錯誤，為什么要讓客戶承擔。 我誠懇要求總部給我解鎖，并且給我道歉！